Pag-aayos ng Problema & FAQ
Mga solusyon sa mga karaniwang isyu at mga sagot sa madalas na itinatanong tungkol sa Chrome Extension.
Mga Karaniwang Isyu
Hindi nag-aactivate ang extension sa isang AI site
Ang pinakakaraniwang isyu. Ang extension ay gumagamit ng mga opsyonal na pahintulot sa host na dapat i-enable sa bawat site.
I-click ang icon ng anonym.legal extension sa iyong toolbar.
Hanapin ang AI site sa listahan at i-enable ang toggle switch.
Tanggapin ang prompt ng pahintulot ng Chrome kapag ito ay lumitaw.
I-refresh ang pahina ng AI site pagkatapos i-enable ang pahintulot.
Hindi natukoy ang chat input
Kailangan ng extension ang tulay nito upang kumonekta sa bahagi ng editor ng site.
I-refresh ang pahina at maghintay ng ilang segundo para ma-initialize ang tulay.
Ang ilang AI site ay gumagamit ng ProseMirror rich-text editors na nangangailangan ng tulay na pattern para sa MAIN/ISOLATED na komunikasyon.
Kung magpapatuloy ang problema, subukang i-disable at i-enable muli ang site sa popup ng extension.
Hindi na-a-anonymize ang teksto
Maraming salik ang maaaring pumigil sa pag-activate ng anonymization.
Buksan ang popup ng extension at tiyaking naka-sign in ka sa iyong anonym.legal account.
Kumpirmahin na ang kasalukuyang site ay naka-enable sa popup ng extension.
Suriin na ang iyong account ay may sapat na natitirang tokens.
Subukang i-refresh ang pahina upang maibalik ang koneksyon.
Claude /new page unang mensahe
Isang kilalang kumplikado sa pattern ng nabigasyon ng SPA ni Claude.
Kapag nagpadala ka ng mensahe sa /new page ni Claude, nagna-navigate si Claude sa isang /chat/xxx URL. Ang SPA transition na ito ay nagwawasak at muling lumilikha ng connector ng extension. Pinapanatili ng extension ang anonymization cache sa buong transition na ito, ngunit ang timing ay maaaring mag-iba.
Workaround: Kung hindi gumagana ang de-anonymization sa unang mensahe, i-refresh ang pahina. Ang mga sumusunod na mensahe sa parehong chat ay gagana nang normal.
De-anonymized na teksto ay hindi lumalabas
Ang de-anonymization ng tugon ay nakasalalay sa aktibong connector.
I-refresh ang pahina upang maibalik ang connector.
I-cache ng extension ang mga anonymization mappings sa buong nabigasyon ng pahina, kaya ang pag-refresh ay dapat ibalik ang de-anonymization.
Kung magpapatuloy ang isyu, suriin ang console ng developer ng browser (F12) para sa mga mensahe ng error at makipag-ugnayan sa suporta.
Hindi sinusuportahan ang pag-upload ng file sa isang site
Hindi lahat ng AI platform ay sumusuporta sa direktang pag-upload ng file interception.
Kapag ang direktang pag-upload ng file anonymization ay hindi magagamit sa isang partikular na site, nagbibigay ang extension ng malinaw na fallback message na may "Kopyahin ang anonymized na teksto" na button.
Workaround: I-click ang fallback button upang kopyahin ang nilalaman ng anonymized na file, pagkatapos ay i-paste ito sa chat input nang manu-mano. Sinusuportahang mga uri ng file: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Madalas na Itinatanong
Hindi gumagana ang mga pahintulot sa host - hindi nag-aactivate ang extension sa isang AI site
Buksan ang popup ng extension sa pamamagitan ng pag-click sa icon ng anonym.legal sa iyong toolbar. Suriin na ang partikular na AI site ay naka-enable (naka-on ang toggle switch). Pagkatapos i-enable, kailangan mong i-refresh ang pahina ng AI site para mag-activate ang extension. Ang bawat profile ng browser ay nangangailangan ng sariling pahintulot -- hindi nagdadala ang mga pahintulot sa pagitan ng mga profile.
Hindi natutukoy ng extension ang teksto sa chat input field
Ang ilang AI platform ay gumagamit ng ProseMirror o mga custom rich-text editor na nangangailangan ng tulay ng extension upang makapagtatag ng koneksyon. I-refresh ang pahina at maghintay ng ilang segundo para ma-initialize ang tulay. Kung magpapatuloy ang isyu, suriin na ang site ay naka-enable sa popup ng extension at na ikaw ay naka-sign in sa iyong anonym.legal account.
Hindi na-a-anonymize ang teksto kapag ako ay nagta-type o nag-paste sa chat
Suriin ang tatlong bagay: (1) I-click ang icon ng extension at kumpirmahin na ikaw ay naka-sign in sa iyong anonym.legal account. (2) Suriin na ang kasalukuyang AI site ay naka-enable sa popup ng extension. (3) Tiyakin na mayroon kang sapat na tokens sa iyong account. Kung tama ang lahat ng tatlo, subukang i-refresh ang pahina.
Ang unang mensahe sa /new page ni Claude ay hindi gumagana nang tama
Gumagamit si Claude ng SPA (Single Page Application) na nabigasyon. Kapag nagpadala ka ng iyong unang mensahe sa /new page, nagna-navigate si Claude sa isang /chat/xxx URL. Ang extension ay humahawak sa transition na ito sa pamamagitan ng pagpapanatili ng anonymization cache sa buong nabigasyon ng pahina. Kung hindi gumagana ang de-anonymization sa unang mensahe, i-refresh ang pahina -- ang mga sumusunod na mensahe ay gagana nang normal.
Ang de-anonymized na teksto ay hindi lumalabas sa tugon ng AI
Ang nabigasyon ng SPA sa ilang AI platform ay maaaring mag-reset ng connector. Subukang i-refresh ang pahina. Pinapanatili ng extension ang decryption cache sa buong mga transition ng pahina, ngunit sa ilang mga kaso, kailangan ng connector na maibalik pagkatapos ng nabigasyon. Kung magpapatuloy ang isyu pagkatapos ng refresh, suriin ang console ng browser para sa mga mensahe ng error at makipag-ugnayan sa suporta.
Ang pag-anonymize ng pag-upload ng file ay hindi magagamit sa isang partikular na AI site
Hindi lahat ng AI platform ay sumusuporta sa direktang pag-upload ng file interception. Kapag ang direktang pag-upload ay hindi posible, nagbibigay ang extension ng 'Kopyahin ang anonymized na teksto' na fallback. I-click ang fallback button, pagkatapos ay i-paste ang anonymized na nilalaman nang manu-mano sa chat input. Sinusuportahang mga uri ng file: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximum 50KB).
Kailangan mo pa ng Tulong?
Kung hindi mo mahanap ang solusyon sa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team. Isama ang sumusunod na impormasyon upang matulungan kaming mas mabilis na malutas ang iyong isyu:
- Pangalan at bersyon ng browser (hal., Chrome 122, Edge 122)
- Bersyon ng extension (makikita sa popup ng extension)
- Aling AI site ang apektado
- Mga hakbang upang ulitin ang isyu
- Anumang mensahe ng error mula sa console ng browser (F12)