By George Curta · Last updated 2026-04-07
Rješavanje problema i FAQ
Rješenja za uobičajene probleme i odgovore na često postavljana pitanja o Chrome Ekstenziji.
Uobičajeni problemi
Ekstenzija se ne aktivira na AI stranici
Najčešći problem. Ekstenzija koristi opcionalne dozvole domaćina koje moraju biti omogućene po stranici.
Kliknite ikonu anonym.legal ekstenzije u vašoj alatnoj traci.
Pronađite AI stranicu na popisu i omogućite prekidač.
Prihvatite Chrome prompt za dozvolu kada se pojavi.
Osvježite stranicu AI stranice nakon omogućavanja dozvole.
Unos chata nije otkriven
Ekstenzija treba svoj most za povezivanje s komponentom uređivača stranice.
Osvježite stranicu i pričekajte nekoliko sekundi da se most inicijalizira.
Neke AI stranice koriste ProseMirror rich-text uređivače koji zahtijevaju most obrazac za MAIN/ISOLATED komunikaciju.
Ako problem i dalje postoji, pokušajte onemogućiti i ponovo omogućiti stranicu u iskačućem prozoru ekstenzije.
Tekst se ne anonimizira
Više čimbenika može spriječiti aktivaciju anonimizacije.
Otvorite iskačući prozor ekstenzije i provjerite jeste li prijavljeni na svoj anonym.legal račun.
Potvrdite da je trenutna stranica omogućena u iskačućem prozoru ekstenzije.
Provjerite imate li dovoljno preostalih tokena na svom računu.
Pokušajte osvježiti stranicu kako biste ponovo uspostavili vezu.
Claude /new stranica prva poruka
Poznata složenost s Claudeovim SPA navigacijskim obrascem.
Kada pošaljete poruku na Claudeovoj /new stranici, Claude se prebacuje na /chat/xxx URL. Ova SPA tranzicija uništava i ponovno stvara konektor ekstenzije. Ekstenzija čuva predmemoriju anonimizacije tijekom ove tranzicije, ali tajming može varirati.
Zaobilazno rješenje: Ako deanonimizacija ne radi na prvoj poruci, osvježite stranicu. Sljedeće poruke u istom chatu će raditi normalno.
Deanonimizirani tekst se ne pojavljuje
Deanonimizacija odgovora ovisi o aktivnom konektoru.
Osvježite stranicu kako biste ponovo uspostavili konektor.
Ekstenzija predmemorira mapiranja anonimizacije tijekom navigacija stranica, pa bi osvježavanje trebalo obnoviti deanonimizaciju.
Ako problem i dalje postoji, provjerite konzolu preglednika (F12) za poruke o grešci i kontaktirajte podršku.
Učitavanje datoteka nije podržano na stranici
Nisu sve AI platforme podržavaju izravno učitavanje datoteka.
Kada izravna anonimizacija učitavanja datoteka nije dostupna na određenoj stranici, ekstenzija pruža jasnu rezervnu poruku s gumbom "Kopiraj anonimizirani tekst".
Zaobilazno rješenje: Kliknite gumb rezervne opcije za kopiranje anonimiziranog sadržaja datoteke, a zatim ga ručno zalijepite u unos chata. Podržani tipovi datoteka: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimalno 50KB).
Često postavljana pitanja
Dozvole domaćina ne rade - ekstenzija se ne aktivira na AI stranici
Otvorite iskačući prozor ekstenzije klikom na ikonu anonym.legal u vašoj alatnoj traci. Provjerite da je specifična AI stranica omogućena (prekidač je uključen). Nakon omogućavanja, morate osvježiti stranicu AI stranice kako bi se ekstenzija aktivirala. Svaki profil preglednika zahtijeva vlastite dozvole -- dozvole se ne prenose između profila.
Ekstenzija ne otkriva tekst u polju za unos chata
Neke AI platforme koriste ProseMirror ili prilagođene rich-text uređivače koji zahtijevaju most ekstenzije za uspostavljanje veze. Osvježite stranicu i pričekajte nekoliko sekundi da se most inicijalizira. Ako problem i dalje postoji, provjerite je li stranica omogućena u iskačućem prozoru ekstenzije i jeste li prijavljeni na svoj anonym.legal račun.
Tekst se ne anonimizira kada upišem ili zalijepim u chat
Provjerite tri stvari: (1) Kliknite ikonu ekstenzije i potvrdite da ste prijavljeni na svoj anonym.legal račun. (2) Provjerite da je trenutna AI stranica omogućena u iskačućem prozoru ekstenzije. (3) Osigurajte da imate dovoljno tokena na svom računu. Ako su sve tri točne, pokušajte osvježiti stranicu.
Prva poruka na Claudeovoj /new stranici ne radi ispravno
Claude koristi SPA (Single Page Application) navigaciju. Kada pošaljete svoju prvu poruku na /new stranici, Claude se prebacuje na /chat/xxx URL. Ekstenzija obrađuje ovu tranziciju očuvanjem predmemorije anonimizacije tijekom navigacija stranica. Ako deanonimizacija ne radi na prvoj poruci, osvježite stranicu -- sljedeće poruke će raditi normalno.
Deanonimizirani tekst se ne pojavljuje u AI odgovoru
SPA navigacija na nekim AI platformama može resetirati konektor. Pokušajte osvježiti stranicu. Ekstenzija čuva predmemoriju dekripcije tijekom tranzicija stranica, ali u nekim slučajevima konektor treba ponovo uspostaviti nakon navigacije. Ako problem i dalje postoji nakon osvježavanja, provjerite konzolu preglednika za poruke o grešci i kontaktirajte podršku.
Anonimizacija učitavanja datoteka nije dostupna na određenoj AI stranici
Nisu sve AI platforme podržavaju izravno učitavanje datoteka. Kada izravno učitavanje nije moguće, ekstenzija pruža opciju 'Kopiraj anonimizirani tekst' kao rezervu. Kliknite gumb rezervne opcije, a zatim ručno zalijepite anonimizirani sadržaj u unos chata. Podržani tipovi datoteka: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimalno 50KB).
I dalje trebate pomoć?
Ako niste mogli pronaći rješenje gore, obratite se našem timu za podršku. Uključite sljedeće informacije kako bismo brže riješili vaš problem:
- Naziv i verzija preglednika (npr. Chrome 122, Edge 122)
- Verzija ekstenzije (vidljiva u iskačućem prozoru ekstenzije)
- Koja AI stranica je pogođena
- Koraci za reprodukciju problema
- Sve poruke o grešci iz konzole preglednika (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.