Solució de problemes i FAQ
Solucions a problemes comuns i respostes a preguntes freqüents sobre l'extensió de Chrome.
Problemes comuns
L'extensió no s'activa en un lloc d'IA
El problema més comú. L'extensió utilitza permisos d'amfitrió opcionals que s'han d'habilitar per lloc.
Feu clic a la icona de l'extensió anonym.legal a la vostra barra d'eines.
Cerqueu el lloc d'IA a la llista i activeu l'interruptor.
Accepta la sol·licitud de permís de Chrome quan aparegui.
Actualitzeu la pàgina del lloc d'IA després d'habilitar el permís.
Entrada de xat no detectada
L'extensió necessita el seu pont per connectar-se amb el component de l'editor del lloc.
Actualitzeu la pàgina i espereu uns segons perquè el pont s'inicialitzi.
Alguns llocs d'IA utilitzen editors de text enriquit ProseMirror que requereixen el patró de pont per a la comunicació del món PRINCIPAL/IL·LAC.
Si el problema persisteix, intenteu desactivar i tornar a activar el lloc a la finestra emergent de l'extensió.
El text no s'està anonimitzant
Múltiples factors poden impedir que s'activi l'anonimització.
Obriu la finestra emergent de l'extensió i verifiqueu que esteu connectats al vostre compte anonym.legal.
Confirmeu que el lloc actual està habilitat a la finestra emergent de l'extensió.
Comproveu que el vostre compte té suficients tokens restants.
Proveu d'actualitzar la pàgina per restablir la connexió.
Claude /nova pàgina primer missatge
Una complexitat coneguda amb el patró de navegació SPA de Claude.
Quan envieu un missatge a la pàgina /nova de Claude, Claude navega a una URL /chat/xxx. Aquesta transició SPA destrueix i recrea el connector de l'extensió. L'extensió preserva la memòria cau d'anonimització durant aquesta transició, però el temps pot variar.
Solució alternativa: Si la desanonimització no funciona en el primer missatge, actualitzeu la pàgina. Els missatges posteriors en el mateix xat funcionaran normalment.
Text desanonimitzat no apareix
La desanonimització de la resposta depèn que el connector estigui actiu.
Actualitzeu la pàgina per restablir el connector.
L'extensió emmagatzema en memòria cau les mapes d'anonimització durant les navegacions de pàgina, així que actualitzar hauria de restaurar la desanonimització.
Si el problema persisteix, comproveu la consola de desenvolupadors del navegador (F12) per missatges d'error i contacteu amb el suport.
La càrrega de fitxers no és compatible en un lloc
No totes les plataformes d'IA admeten la interceptació directa de càrrega de fitxers.
Quan l'anonimització de càrrega de fitxers directament no està disponible en un lloc concret, l'extensió proporciona un missatge de retrocés clar amb un botó "Copiar text anonimitzat".
Solució alternativa: Feu clic al botó de retrocés per copiar el contingut del fitxer anonimitzat, després enganxeu-lo manualment a l'entrada del xat. Tipus de fitxers compatibles: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (màxim 50KB).
Preguntes freqüents
Els permisos d'amfitrió no funcionen - l'extensió no s'activa en un lloc d'IA
Obriu la finestra emergent de l'extensió fent clic a la icona anonym.legal a la vostra barra d'eines. Comproveu que el lloc d'IA específic estigui habilitat (l'interruptor està activat). Després d'habilitar, heu d'actualitzar la pàgina del lloc d'IA perquè l'extensió s'activi. Cada perfil de navegador requereix les seves pròpies autoritzacions -- els permisos no es transfereixen entre perfils.
L'extensió no detecta text al camp d'entrada del xat
Algunes plataformes d'IA utilitzen editors de text enriquit ProseMirror o personalitzats que requereixen el pont de l'extensió per establir una connexió. Actualitzeu la pàgina i espereu uns segons perquè el pont s'inicialitzi. Si el problema persisteix, comproveu que el lloc estigui habilitat a la finestra emergent de l'extensió i que estigueu connectats al vostre compte anonym.legal.
El text no s'està anonimitzant quan escric o enganxo al xat
Verifiqueu tres coses: (1) Feu clic a la icona de l'extensió i confirmeu que esteu connectats al vostre compte anonym.legal. (2) Comproveu que el lloc d'IA actual estigui habilitat a la finestra emergent de l'extensió. (3) Assegureu-vos que teniu suficients tokens al vostre compte. Si les tres són correctes, proveu d'actualitzar la pàgina.
El primer missatge a la pàgina /nova de Claude no funciona correctament
Claude utilitza navegació SPA (Aplicació de pàgina única). Quan envieu el vostre primer missatge a la pàgina /nova, Claude navega a una URL /chat/xxx. L'extensió gestiona aquesta transició preservant la memòria cau d'anonimització durant les navegacions de pàgina. Si la desanonimització no funciona en el primer missatge, actualitzeu la pàgina -- els missatges posteriors funcionaran normalment.
El text desanonimitzat no apareix a la resposta d'IA
La navegació SPA en algunes plataformes d'IA pot restablir el connector. Proveu d'actualitzar la pàgina. L'extensió preserva la memòria cau de desxifrat durant les transicions de pàgina, però en alguns casos el connector necessita restablir-se després de la navegació. Si el problema persisteix després d'una actualització, comproveu la consola del navegador per missatges d'error i contacteu amb el suport.
L'anonimització de càrrega de fitxers no està disponible en un lloc d'IA concret
No totes les plataformes d'IA admeten la interceptació directa de càrrega de fitxers. Quan la càrrega directa no és possible, l'extensió proporciona un retrocés de 'Copiar text anonimitzat'. Feu clic al botó de retrocés, després enganxeu el contingut anonimitzat manualment a l'entrada del xat. Tipus de fitxers compatibles: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (màxim 50KB).
Encara necessiteu ajuda?
Si no heu trobat una solució anteriorment, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de suport. Incloeu la següent informació per ajudar-nos a resoldre el vostre problema més ràpidament:
- Nom i versió del navegador (per exemple, Chrome 122, Edge 122)
- Versió de l'extensió (visible a la finestra emergent de l'extensió)
- Quin lloc d'IA està afectat
- Passos per reproduir el problema
- Qualsevol missatge d'error de la consola del navegador (F12)