By George Curta · Last updated 2026-04-07
Arazoak konpontzea & FAQ
Chrome Extension-i buruzko arazo ohikoen irtenbideak eta maiz egiten diren galderen erantzunak.
Arazo Ohikoak
Extension-a ez da aktibatzen AI gune batean
Arazo ohikoena. Extension-ak gune bakoitzean aktibatu beharreko host baimenak erabiltzen ditu.
Klikatu zure tresna-barran dagoen anonym.legal extension ikonoan.
Aurkitu AI gunea zerrendan eta aktibatu aldatzeko etengailua.
Onartu Chrome baimenaren iragazkia agertzen denean.
Aktibatu ondoren, berrabiarazi AI gunearen orria.
Chat sarrera ez da detektatzen
Extension-ak gunean editore osagaiarekin konektatzeko bere zubiari beharra du.
Berrabiarazi orria eta itxaron zenbait segundo zubia has dadin.
AI gune batzuek ProseMirror testu aberats editoreak erabiltzen dituzte, zubiaren patroiak MAIN/ISOLATED mundu komunikazioa ezartzeko beharrezkoak direnak.
Arazoa irauten badu, saiatu gunea desaktibatuz eta berriro aktibatuz extension popup-ean.
Testua ez da anonimizatzen
Anonymizazioa aktibatzea eragozten duten faktore anitz daude.
Ireki extension popup-a eta ziurtatu anonym.legal kontuan saiatuta zaudela.
Berretsi unean AI gunea aktibatuta dagoela extension popup-ean.
Egiaztatu zure kontuak nahikoa token geratzen direla.
Saiatu orria berrabiarazten konektibitatea berreskuratzeko.
Claude /new orriaren lehen mezua
Claude-ren SPA nabigazio patroiari lotutako konplexutasun ezaguna.
Claude-ren /new orrian mezua bidaltzen duzunean, Claude-k /chat/xxx URL-ra nabigatzen du. SPA trantsizio honek extension konektorea suntsitzen eta berriro sortzen du. Extension-ak anonimizazio cache-a mantentzen du trantsizio honetan, baina denbora aldatu daiteke.
Irtenbidea: De-anonymizazioa lehen mezuan ez badu funtzionatzen, berrabiarazi orria. Hurrengo mezuak chat berean normaltasunez funtzionatuko dute.
De-anonymizatutako testua ez da agertzen
Erantzun de-anonymizazioa konektorea aktiboa izatearen araberakoa da.
Berrabiarazi orria konektorea berreskuratzeko.
Extension-ak anonimizazio mapak orri nabigazioetan cache-tzen ditu, beraz, berrabiarazteak de-anonymizazioa berreskuratu beharko luke.
Arazoa irauten badu, egiaztatu nabigatzailearen garatzaile konsolaren (F12) errore mezuek eta egin harremanetan laguntzarekin.
Fitxategi igotzea ez da onartzen gune batean
Ez daude AI plataformak fitxategi igotze zuzena atzitzeko onartzen.
Fitxategi igotze zuzena gune jakin batean ez dagoenean, extension-ak mezu argi bat eskaintzen du "Kopiatu anonimizatutako testua" botoiarekin.
Irtenbidea: Klikatu irtenbide botoian anonimizatutako fitxategiaren edukia kopiatzeko, eta ondoren, itsatsi chat sarrera manualki. Onartutako fitxategi motak: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Maiz Egiten diren Galderak
Host baimenak ez dira funtzionatzen - extension-a ez da aktibatzen AI gune batean
Ireki extension popup-a zure tresna-barran dagoen anonym.legal ikonoan klik eginez. Egiaztatu zehazki AI gunea aktibatuta dagoela (aldatze etengailua on). Aktibatu ondoren, AI gune orria berrabiarazi behar duzu extension-a aktibatzeko. Nabigatzaile bakoitzak bere baimen emateak behar ditu -- baimenak ez dira profil batetik bestera igarotzen.
Extension-ak ez du testua detektatzen chat sarrera eremuan
AI plataformek ProseMirror edo pertsonalizatutako testu aberats editoreak erabiltzen dituzte, extension-aren zubiak konektibitatea ezartzeko beharrezkoak direnak. Berrabiarazi orria eta itxaron zenbait segundo zubia has dadin. Arazoa irauten badu, egiaztatu gunea aktibatuta dagoela extension popup-ean eta zure anonym.legal kontuan saiatuta zaudela.
Testua ez da anonimizatzen chat-ean idazten edo itsasten dudanean
Hiru gauza egiaztatu: (1) Klikatu extension ikonoan eta ziurtatu anonym.legal kontuan saiatuta zaudela. (2) Egiaztatu unean AI gunea aktibatuta dagoela extension popup-ean. (3) Ziurtatu zure kontuan nahikoa token dituzula. Hiruak zuzenak badira, saiatu orria berrabiarazten.
Claude-ren /new orrian lehen mezua ez da funtzionatzen
Claude-k SPA (Single Page Application) nabigazioa erabiltzen du. /new orrian zure lehen mezua bidaltzen duzunean, Claude-k /chat/xxx URL-ra nabigatzen du. Extension-ak trantsizio hau kudeatzen du anonimizazio cache-a orri nabigazioetan mantenduz. De-anonymizazioa lehen mezuan ez badu funtzionatzen, berrabiarazi orria -- hurrengo mezuak normaltasunez funtzionatuko dute.
De-anonymizatutako testua ez da agertzen AI erantzunean
SPA nabigazioa AI plataformetan konektorea berresetu dezake. Saiatu orria berrabiarazten. Extension-ak dekriptatze cache-a orri trantsizioetan mantentzen du, baina kasu batzuetan konektorea berriro ezarri behar da nabigazioa ondoren. Arazoa irauten badu berrabiaraztearen ondoren, egiaztatu nabigatzailearen kontsola errore mezuekin eta egin harremanetan laguntzarekin.
Fitxategi igotze anonimizazioa ez dago eskuragarri AI gune jakin batean
Ez daude AI plataformak fitxategi igotze zuzena atzitzeko onartzen. Igote zuzena ezinezkoa denean, extension-ak 'Kopiatu anonimizatutako testua' irtenbide bat eskaintzen du. Klikatu irtenbide botoian, eta ondoren, anonimizatutako edukia manualki itsatsi chat sarreran. Onartutako fitxategi motak: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Oraindik Laguntza Behar Al Duzu?
Goiko irtenbidea aurkitu ez baduzu, mesedez, jarri harremanetan gure laguntza taldearekin. Hona hemen zure arazoa azkarrago konpontzen laguntzeko informazio hau:
- Nabigatzailearen izena eta bertsioa (adibidez, Chrome 122, Edge 122)
- Extension bertsioa (extension popup-ean ikusgai)
- Zeintzuk AI gunea kaltetuta dago
- Arazoa erreproduzitzeko pausoak
- Nabigatzailearen kontsolatik (F12) errore mezuak
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.