Řešení problémů a FAQ
Řešení běžných problémů a odpovědi na často kladené otázky o rozšíření Chrome.
Běžné problémy
Rozšíření se neaktivuje na AI stránce
Nejčastější problém. Rozšíření používá volitelná oprávnění hostitele, která musí být povolena pro každou stránku.
Klikněte na ikonu rozšíření anonym.legal na panelu nástrojů.
Najděte AI stránku v seznamu a povolte přepínač.
Přijměte výzvu k povolení Chrome, když se objeví.
Obnovte stránku AI po povolení oprávnění.
Vstup do chatu není detekován
Rozšíření potřebuje svůj most pro připojení k editoru stránky.
Obnovte stránku a počkejte několik sekund, než se most inicializuje.
Některé AI stránky používají bohaté textové editory ProseMirror, které vyžadují vzor mostu pro komunikaci mezi HLAVNÍM/IZOLOVANÝM světem.
Pokud problém přetrvává, zkuste zakázat a znovu povolit stránku v okně rozšíření.
Text není anonymizován
Více faktorů může zabránit aktivaci anonymizace.
Otevřete okno rozšíření a ověřte, že jste přihlášeni ke svému účtu anonym.legal.
Potvrďte, že aktuální stránka je povolena v okně rozšíření.
Zkontrolujte, zda máte dostatek zbývajících tokenů.
Zkuste obnovit stránku, abyste znovu navázali připojení.
Claude /nová stránka první zpráva
Známá složitost s navigačním vzorem SPA Clauda.
Když pošlete zprávu na Claudeově /nové stránce, Claude přejde na URL /chat/xxx. Tato SPA přechod zničí a znovu vytvoří konektor rozšíření. Rozšíření uchovává cache anonymizace během tohoto přechodu, ale načasování se může lišit.
Obejití: Pokud de-anonymizace nefunguje na první zprávu, obnovte stránku. Následující zprávy ve stejném chatu budou fungovat normálně.
De-anonymizovaný text se nezobrazuje
De-anonymizace odpovědi závisí na aktivním konektoru.
Obnovte stránku, abyste znovu navázali konektor.
Rozšíření uchovává mapování anonymizace během navigací na stránkách, takže obnovení by mělo obnovit de-anonymizaci.
Pokud problém přetrvává, zkontrolujte konzoli vývojáře prohlížeče (F12) na chybová hlášení a kontaktujte podporu.
Nahrávání souborů není podporováno na stránce
Ne všechny AI platformy podporují přímé zachycení nahrávání souborů.
Když není přímá anonymizace nahrávání souborů k dispozici na konkrétní stránce, rozšíření poskytuje jasnou záložní zprávu s tlačítkem "Kopírovat anonymizovaný text".
Obejití: Klikněte na záložní tlačítko pro zkopírování obsahu anonymizovaného souboru, poté jej ručně vložte do vstupu chatu. Podporované typy souborů: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Často kladené otázky
Oprávnění hostitele nefungují - rozšíření se neaktivuje na AI stránce
Otevřete okno rozšíření kliknutím na ikonu anonym.legal na panelu nástrojů. Zkontrolujte, že je konkrétní AI stránka povolena (přepínač je zapnutý). Po povolení musíte obnovit stránku AI, aby se rozšíření aktivovalo. Každý profil prohlížeče vyžaduje svá vlastní oprávnění - oprávnění se mezi profily nepřenášejí.
Rozšíření nedetekuje text v poli pro vstup chatu
Některé AI platformy používají bohaté textové editory ProseMirror nebo vlastní, které vyžadují most rozšíření pro navázání připojení. Obnovte stránku a počkejte několik sekund, než se most inicializuje. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, že je stránka povolena v okně rozšíření a že jste přihlášeni ke svému účtu anonym.legal.
Text není anonymizován, když píšu nebo vkládám do chatu
Ověřte tři věci: (1) Klikněte na ikonu rozšíření a potvrďte, že jste přihlášeni ke svému účtu anonym.legal. (2) Zkontrolujte, že je aktuální AI stránka povolena v okně rozšíření. (3) Ujistěte se, že máte dostatek tokenů ve svém účtu. Pokud jsou všechny tři správné, zkuste obnovit stránku.
První zpráva na Claudeově /nové stránce nefunguje správně
Claude používá navigaci SPA (Single Page Application). Když pošlete svou první zprávu na /nové stránce, Claude přejde na URL /chat/xxx. Rozšíření tuto změnu zpracovává uchováváním cache anonymizace během navigace na stránkách. Pokud de-anonymizace nefunguje na první zprávu, obnovte stránku - následující zprávy budou fungovat normálně.
De-anonymizovaný text se nezobrazuje v odpovědi AI
Navigace SPA na některých AI platformách může resetovat konektor. Zkuste obnovit stránku. Rozšíření uchovává cache dešifrování během přechodů na stránkách, ale v některých případech je třeba znovu navázat konektor po navigaci. Pokud problém přetrvává po obnovení, zkontrolujte konzoli prohlížeče na chybová hlášení a kontaktujte podporu.
Anonymizace nahrávání souborů není k dispozici na konkrétní AI stránce
Ne všechny AI platformy podporují přímé zachycení nahrávání souborů. Když není přímé nahrávání možné, rozšíření poskytuje záložní 'Kopírovat anonymizovaný text'. Klikněte na záložní tlačítko a poté ručně vložte anonymizovaný obsah do vstupu chatu. Podporované typy souborů: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximálně 50KB).
Potřebujete stále pomoc?
Pokud jste výše nenašli řešení, obraťte se na náš tým podpory. Uveďte následující informace, abychom mohli rychleji vyřešit váš problém:
- Název a verze prohlížeče (např. Chrome 122, Edge 122)
- Verze rozšíření (viditelná v okně rozšíření)
- Která AI stránka je ovlivněna
- Kroky k reprodukci problému
- Jakákoli chybová hlášení z konzole prohlížeče (F12)