By George Curta · Last updated 2026-04-07
Penyelesaian Masalah & Soalan Lazim
Penyelesaian kepada masalah biasa dan jawapan kepada soalan yang sering ditanya mengenai Chrome Extension.
Masalah Biasa
Extension tidak diaktifkan di laman AI
Masalah yang paling biasa. Extension menggunakan kebenaran hos pilihan yang perlu diaktifkan untuk setiap laman.
Klik ikon extension anonym.legal di toolbar anda.
Cari laman AI dalam senarai dan aktifkan suis toggle.
Terima permintaan kebenaran Chrome apabila ia muncul.
Muat semula halaman laman AI selepas mengaktifkan kebenaran.
Input chat tidak dikesan
Extension memerlukan jambatan untuk menyambung dengan komponen editor laman.
Muat semula halaman dan tunggu beberapa saat untuk jambatan diinisialisasi.
Beberapa laman AI menggunakan editor teks kaya ProseMirror yang memerlukan corak jambatan untuk komunikasi dunia UTAMA/TERISOLASI.
Jika masalah berterusan, cuba lumpuhkan dan aktifkan semula laman dalam popup extension.
Teks tidak dianonimkan
Pelbagai faktor boleh menghalang pengaktifan anonimisasi.
Buka popup extension dan sahkan anda telah log masuk ke akaun anonym.legal anda.
Sahkan laman semasa diaktifkan dalam popup extension.
Semak bahawa akaun anda mempunyai token yang mencukupi yang tinggal.
Cuba muat semula halaman untuk menyambung semula.
Claude /new page mesej pertama
Satu kompleksiti yang diketahui dengan corak navigasi SPA Claude.
Apabila anda menghantar mesej di halaman /new Claude, Claude menavigasi ke URL /chat/xxx. Peralihan SPA ini memusnahkan dan mencipta semula penyambung extension. Extension mengekalkan cache anonimisasi merentasi peralihan ini, tetapi masa boleh berbeza.
Penyelesaian: Jika de-anonimisasi tidak berfungsi pada mesej pertama, muat semula halaman. Mesej seterusnya dalam chat yang sama akan berfungsi seperti biasa.
Teks de-anonim tidak muncul
De-anonimisasi respons bergantung pada penyambung yang aktif.
Muat semula halaman untuk menyambung semula penyambung.
Extension menyimpan pemetaan anonimisasi merentasi navigasi halaman, jadi memuat semula seharusnya memulihkan de-anonimisasi.
Jika masalah berterusan, semak konsol pemaju pelayar (F12) untuk mesej ralat dan hubungi sokongan.
Muat naik fail tidak disokong di laman
Tidak semua platform AI menyokong pemintasan muat naik fail secara langsung.
Apabila anonimisasi muat naik fail secara langsung tidak tersedia di laman tertentu, extension menyediakan mesej fallback yang jelas dengan butang "Salin teks yang dianonimkan".
Penyelesaian: Klik butang fallback untuk menyalin kandungan fail yang dianonimkan, kemudian tampal ke dalam input chat secara manual. Jenis fail yang disokong: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimum 50KB).
Soalan Lazim
Kebenaran hos tidak berfungsi - extension tidak diaktifkan di laman AI
Buka popup extension dengan mengklik ikon anonym.legal di toolbar anda. Semak bahawa laman AI tertentu diaktifkan (suis toggle dihidupkan). Selepas mengaktifkan, anda perlu memuat semula halaman laman AI untuk extension diaktifkan. Setiap profil pelayar memerlukan pemberian kebenarannya sendiri -- kebenaran tidak dibawa antara profil.
Extension tidak mengesan teks dalam medan input chat
Beberapa platform AI menggunakan ProseMirror atau editor teks kaya khusus yang memerlukan jambatan extension untuk menubuhkan sambungan. Muat semula halaman dan tunggu beberapa saat untuk jambatan diinisialisasi. Jika masalah berterusan, semak bahawa laman diaktifkan dalam popup extension dan bahawa anda telah log masuk ke akaun anonym.legal anda.
Teks tidak dianonimkan apabila saya menaip atau menampal ke dalam chat
Sahkan tiga perkara: (1) Klik ikon extension dan sahkan anda telah log masuk ke akaun anonym.legal anda. (2) Semak bahawa laman AI semasa diaktifkan dalam popup extension. (3) Pastikan anda mempunyai token yang mencukupi dalam akaun anda. Jika ketiga-tiganya betul, cuba muat semula halaman.
Mesej pertama di halaman /new Claude tidak berfungsi dengan betul
Claude menggunakan navigasi SPA (Aplikasi Halaman Tunggal). Apabila anda menghantar mesej pertama anda di halaman /new, Claude menavigasi ke URL /chat/xxx. Extension mengendalikan peralihan ini dengan mengekalkan cache anonimisasi merentasi navigasi halaman. Jika de-anonimisasi tidak berfungsi pada mesej pertama, muat semula halaman -- mesej seterusnya akan berfungsi seperti biasa.
Teks de-anonim tidak muncul dalam respons AI
Navigasi SPA di beberapa platform AI mungkin menetapkan semula penyambung. Cuba muat semula halaman. Extension mengekalkan cache dekripsi merentasi peralihan halaman, tetapi dalam beberapa kes penyambung perlu disambung semula selepas navigasi. Jika masalah berterusan selepas muat semula, semak konsol pelayar untuk mesej ralat dan hubungi sokongan.
Anonimisasi muat naik fail tidak tersedia di laman AI tertentu
Tidak semua platform AI menyokong pemintasan muat naik fail secara langsung. Apabila muat naik secara langsung tidak mungkin, extension menyediakan fallback 'Salin teks yang dianonimkan'. Klik butang fallback, kemudian tampal kandungan yang dianonimkan secara manual ke dalam input chat. Jenis fail yang disokong: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimum 50KB).
Masih Perlukan Bantuan?
Jika anda tidak dapat mencari penyelesaian di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Sertakan maklumat berikut untuk membantu kami menyelesaikan masalah anda dengan lebih cepat:
- Nama dan versi pelayar (contoh: Chrome 122, Edge 122)
- Versi extension (nampak dalam popup extension)
- Laman AI yang terjejas
- Langkah untuk menghasilkan masalah
- Sebarang mesej ralat dari konsol pelayar (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.