Pemecahan Masalah & FAQ
Solusi untuk masalah umum dan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Ekstensi Chrome.
Masalah Umum
Ekstensi tidak aktif di situs AI
Masalah yang paling umum. Ekstensi menggunakan izin host opsional yang harus diaktifkan per situs.
Klik ikon ekstensi anonym.legal di bilah alat Anda.
Temukan situs AI dalam daftar dan aktifkan tombol toggle.
Terima permintaan izin Chrome saat muncul.
Segarkan halaman situs AI setelah mengaktifkan izin.
Input chat tidak terdeteksi
Ekstensi memerlukan jembatan untuk terhubung dengan komponen editor situs.
Segarkan halaman dan tunggu beberapa detik agar jembatan terinisialisasi.
Beberapa situs AI menggunakan editor teks kaya ProseMirror yang memerlukan pola jembatan untuk komunikasi dunia UTAMA/TERISOLASI.
Jika masalah tetap ada, coba nonaktifkan dan aktifkan kembali situs di popup ekstensi.
Teks tidak dianonimkan
Beberapa faktor dapat mencegah aktivasi anonimisasi.
Buka popup ekstensi dan pastikan Anda masuk ke akun anonym.legal Anda.
Konfirmasi bahwa situs saat ini diaktifkan di popup ekstensi.
Periksa bahwa akun Anda memiliki token yang cukup tersisa.
Coba segarkan halaman untuk membangun kembali koneksi.
Pesan pertama halaman /new Claude
Kompleksitas yang dikenal dengan pola navigasi SPA Claude.
Ketika Anda mengirim pesan di halaman /new Claude, Claude menavigasi ke URL /chat/xxx. Transisi SPA ini menghancurkan dan membuat ulang konektor ekstensi. Ekstensi mempertahankan cache anonimisasi di seluruh transisi ini, tetapi waktu dapat bervariasi.
Solusi: Jika de-anonimisasi tidak berfungsi pada pesan pertama, segarkan halaman. Pesan berikutnya dalam chat yang sama akan berfungsi normal.
Teks de-anonimisasi tidak muncul
De-anonimisasi respons tergantung pada konektor yang aktif.
Segarkan halaman untuk membangun kembali konektor.
Ekstensi menyimpan pemetaan anonimisasi di seluruh navigasi halaman, jadi menyegarkan harus mengembalikan de-anonimisasi.
Jika masalah tetap ada, periksa konsol pengembang browser (F12) untuk pesan kesalahan dan hubungi dukungan.
Unggahan file tidak didukung di situs
Tidak semua platform AI mendukung intersepsi unggahan file langsung.
Ketika anonimisasi unggahan file langsung tidak tersedia di situs tertentu, ekstensi memberikan pesan fallback yang jelas dengan tombol "Salin teks yang dianonimkan".
Solusi: Klik tombol fallback untuk menyalin konten file yang dianonimkan, lalu tempelkan secara manual ke input chat. Jenis file yang didukung: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maks 50KB).
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Izin host tidak berfungsi - ekstensi tidak aktif di situs AI
Buka popup ekstensi dengan mengklik ikon anonym.legal di bilah alat Anda. Periksa bahwa situs AI tertentu diaktifkan (tombol toggle aktif). Setelah mengaktifkan, Anda harus menyegarkan halaman situs AI agar ekstensi dapat aktif. Setiap profil browser memerlukan pemberian izin sendiri -- izin tidak dibawa antara profil.
Ekstensi tidak mendeteksi teks di kolom input chat
Beberapa platform AI menggunakan editor teks kaya ProseMirror atau kustom yang memerlukan jembatan ekstensi untuk membangun koneksi. Segarkan halaman dan tunggu beberapa detik agar jembatan terinisialisasi. Jika masalah tetap ada, periksa bahwa situs diaktifkan di popup ekstensi dan bahwa Anda masuk ke akun anonym.legal Anda.
Teks tidak dianonimkan saat saya mengetik atau menempelkan ke dalam chat
Verifikasi tiga hal: (1) Klik ikon ekstensi dan pastikan Anda masuk ke akun anonym.legal Anda. (2) Periksa bahwa situs AI saat ini diaktifkan di popup ekstensi. (3) Pastikan Anda memiliki token yang cukup di akun Anda. Jika semua tiga benar, coba segarkan halaman.
Pesan pertama di halaman /new Claude tidak berfungsi dengan benar
Claude menggunakan navigasi SPA (Aplikasi Halaman Tunggal). Ketika Anda mengirim pesan pertama Anda di halaman /new, Claude menavigasi ke URL /chat/xxx. Ekstensi menangani transisi ini dengan mempertahankan cache anonimisasi di seluruh navigasi halaman. Jika de-anonimisasi tidak berfungsi pada pesan pertama, segarkan halaman -- pesan berikutnya akan berfungsi normal.
Teks de-anonimisasi tidak muncul dalam respons AI
Navigasi SPA di beberapa platform AI mungkin mereset konektor. Coba segarkan halaman. Ekstensi mempertahankan cache dekripsi di seluruh transisi halaman, tetapi dalam beberapa kasus konektor perlu dibangun kembali setelah navigasi. Jika masalah tetap ada setelah penyegaran, periksa konsol browser untuk pesan kesalahan dan hubungi dukungan.
Anonimisasi unggahan file tidak tersedia di situs AI tertentu
Tidak semua platform AI mendukung intersepsi unggahan file langsung. Ketika unggahan langsung tidak mungkin, ekstensi menyediakan fallback 'Salin teks yang dianonimkan'. Klik tombol fallback, lalu tempelkan konten yang dianonimkan secara manual ke dalam input chat. Jenis file yang didukung: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimum 50KB).
Masih Membutuhkan Bantuan?
Jika Anda tidak dapat menemukan solusi di atas, silakan hubungi tim dukungan kami. Sertakan informasi berikut untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda lebih cepat:
- Nama dan versi browser (misalnya, Chrome 122, Edge 122)
- Versi ekstensi (terlihat di popup ekstensi)
- Situs AI mana yang terpengaruh
- Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah
- Pesan kesalahan dari konsol browser (F12)