Khắc phục sự cố & Câu hỏi thường gặp
Giải pháp cho các vấn đề phổ biến và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về Tiện ích mở rộng Chrome.
Vấn đề phổ biến
Tiện ích không kích hoạt trên trang AI
Vấn đề phổ biến nhất. Tiện ích sử dụng quyền truy cập host tùy chọn cần được kích hoạt cho từng trang.
Nhấp vào biểu tượng tiện ích anonym.legal trên thanh công cụ của bạn.
Tìm trang AI trong danh sách và bật công tắc.
Chấp nhận thông báo quyền truy cập Chrome khi nó xuất hiện.
Tải lại trang AI sau khi kích hoạt quyền truy cập.
Không phát hiện đầu vào trò chuyện
Tiện ích cần cầu nối để kết nối với thành phần biên tập của trang.
Tải lại trang và chờ vài giây để cầu nối khởi tạo.
Một số trang AI sử dụng trình soạn thảo văn bản phong phú ProseMirror yêu cầu mẫu cầu nối cho giao tiếp THẾ GIỚI CHÍNH/ISOLATED.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thử tắt và bật lại trang trong cửa sổ tiện ích.
Văn bản không được ẩn danh
Nhiều yếu tố có thể ngăn chặn việc ẩn danh kích hoạt.
Mở cửa sổ tiện ích và xác minh bạn đã đăng nhập vào tài khoản anonym.legal của mình.
Xác nhận trang hiện tại đã được kích hoạt trong cửa sổ tiện ích.
Kiểm tra rằng tài khoản của bạn còn đủ token.
Thử tải lại trang để khôi phục kết nối.
Claude /new page tin nhắn đầu tiên
Một phức tạp đã biết với mẫu điều hướng SPA của Claude.
Khi bạn gửi một tin nhắn trên trang /new của Claude, Claude điều hướng đến URL /chat/xxx. Chuyển tiếp SPA này phá hủy và tái tạo kết nối tiện ích. Tiện ích giữ lại bộ nhớ cache ẩn danh qua chuyển tiếp này, nhưng thời gian có thể thay đổi.
Giải pháp: Nếu việc giải ẩn danh không hoạt động trên tin nhắn đầu tiên, hãy tải lại trang. Các tin nhắn tiếp theo trong cùng một cuộc trò chuyện sẽ hoạt động bình thường.
Văn bản giải ẩn danh không xuất hiện
Việc giải ẩn danh phản hồi phụ thuộc vào việc kết nối đang hoạt động.
Tải lại trang để khôi phục kết nối.
Tiện ích lưu trữ các ánh xạ ẩn danh qua các điều hướng trang, vì vậy việc tải lại nên khôi phục việc giải ẩn danh.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra bảng điều khiển nhà phát triển của trình duyệt (F12) để tìm thông báo lỗi và liên hệ hỗ trợ.
Tải lên tệp không được hỗ trợ trên một trang
Không phải tất cả các nền tảng AI đều hỗ trợ việc chặn tải lên tệp trực tiếp.
Khi việc ẩn danh tải lên tệp trực tiếp không khả dụng trên một trang cụ thể, tiện ích cung cấp một thông báo dự phòng rõ ràng với nút "Sao chép văn bản ẩn danh".
Giải pháp: Nhấp vào nút dự phòng để sao chép nội dung tệp ẩn danh, sau đó dán vào đầu vào trò chuyện một cách thủ công. Các loại tệp được hỗ trợ: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (tối đa 50KB).
Câu hỏi thường gặp
Quyền truy cập host không hoạt động - tiện ích không kích hoạt trên một trang AI
Mở cửa sổ tiện ích bằng cách nhấp vào biểu tượng anonym.legal trên thanh công cụ của bạn. Kiểm tra rằng trang AI cụ thể đã được kích hoạt (công tắc bật là ON). Sau khi kích hoạt, bạn phải tải lại trang AI để tiện ích kích hoạt. Mỗi hồ sơ trình duyệt yêu cầu các quyền riêng -- quyền không chuyển giao giữa các hồ sơ.
Tiện ích không phát hiện văn bản trong trường đầu vào trò chuyện
Một số nền tảng AI sử dụng ProseMirror hoặc trình soạn thảo văn bản phong phú tùy chỉnh yêu cầu cầu nối của tiện ích để thiết lập kết nối. Tải lại trang và chờ vài giây để cầu nối khởi tạo. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra rằng trang đã được kích hoạt trong cửa sổ tiện ích và bạn đã đăng nhập vào tài khoản anonym.legal của mình.
Văn bản không được ẩn danh khi tôi gõ hoặc dán vào trò chuyện
Xác minh ba điều: (1) Nhấp vào biểu tượng tiện ích và xác nhận bạn đã đăng nhập vào tài khoản anonym.legal của mình. (2) Kiểm tra rằng trang AI hiện tại đã được kích hoạt trong cửa sổ tiện ích. (3) Đảm bảo bạn có đủ token trong tài khoản của mình. Nếu cả ba điều đều đúng, hãy thử tải lại trang.
Tin nhắn đầu tiên trên trang /new của Claude không hoạt động đúng
Claude sử dụng điều hướng SPA (Ứng dụng một trang). Khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên trên trang /new, Claude điều hướng đến URL /chat/xxx. Tiện ích xử lý chuyển tiếp này bằng cách giữ lại bộ nhớ cache ẩn danh qua các điều hướng trang. Nếu việc giải ẩn danh không hoạt động trên tin nhắn đầu tiên, hãy tải lại trang -- các tin nhắn tiếp theo sẽ hoạt động bình thường.
Văn bản giải ẩn danh không xuất hiện trong phản hồi AI
Điều hướng SPA trên một số nền tảng AI có thể đặt lại kết nối. Hãy thử tải lại trang. Tiện ích giữ lại bộ nhớ cache giải mã qua các chuyển tiếp trang, nhưng trong một số trường hợp, kết nối cần được khôi phục sau khi điều hướng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi tải lại, hãy kiểm tra bảng điều khiển trình duyệt để tìm thông báo lỗi và liên hệ hỗ trợ.
Việc ẩn danh tải lên tệp không khả dụng trên một trang AI cụ thể
Không phải tất cả các nền tảng AI đều hỗ trợ việc chặn tải lên tệp trực tiếp. Khi việc tải lên trực tiếp không khả thi, tiện ích cung cấp một dự phòng 'Sao chép văn bản ẩn danh'. Nhấp vào nút dự phòng, sau đó dán nội dung ẩn danh vào đầu vào trò chuyện một cách thủ công. Các loại tệp được hỗ trợ: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (tối đa 50KB).
Còn cần giúp đỡ?
Nếu bạn không tìm thấy giải pháp nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Vui lòng cung cấp thông tin sau để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn:
- Tên và phiên bản trình duyệt (ví dụ: Chrome 122, Edge 122)
- Phiên bản tiện ích (hiển thị trong cửa sổ tiện ích)
- Trang AI nào bị ảnh hưởng
- Các bước để tái hiện vấn đề
- Bất kỳ thông báo lỗi nào từ bảng điều khiển trình duyệt (F12)