By George Curta · Last updated 2026-04-072026-04-07

Hjem/Dokumentasjon/Chrome-utvidelse/Feilsøking & FAQ

Feilsøking & FAQ

Løsninger på vanlige problemer og svar på ofte stilte spørsmål om Chrome-utvidelsen.

Vanlige Problemer FAQ Kontakt Support

Vanlige Problemer

Utvidelsen aktiveres ikke på et AI-nettsted

Det vanligste problemet. Utvidelsen bruker valgfrie vertstillatelser som må aktiveres per nettsted.

Klikk på anonym.legal-utvidelsesikonet i verktøylinjen din.

Finn AI-nettstedet i listen og aktiver bryteren.

Godta Chrome-tillatelsesprompten når den vises.

Oppdater AI-nettstedets side etter å ha aktivert tillatelsen.

Chat-inndata ikke oppdaget

Utvidelsen trenger sin bro for å koble til nettstedets redigeringskomponent.

Oppdater siden og vent noen sekunder for at broen skal initialiseres.

Noen AI-nettsteder bruker ProseMirror rike tekstredigerere som krever bro-mønster for HOVED/ISOLERT verdenskommunikasjon.

Hvis problemet vedvarer, prøv å deaktivere og deretter aktivere nettstedet i utvidelsens popup.

Teksten blir ikke anonymisert

Flere faktorer kan forhindre at anonymisering aktiveres.

Åpne utvidelsens popup og bekreft at du er logget inn på din anonym.legal-konto.

Bekreft at det nåværende nettstedet er aktivert i utvidelsens popup.

Sjekk at kontoen din har tilstrekkelige tokens igjen.

Prøv å oppdatere siden for å gjenopprette forbindelsen.

Claude /new side første melding

En kjent kompleksitet med Claudes SPA-navigasjonsmønster.

Når du sender en melding på Claudes /new side, navigerer Claude til en /chat/xxx URL. Denne SPA-overgangen ødelegger og gjenoppretter utvidelsens tilkobling. Utvidelsen bevarer anonymiseringsbufferen gjennom denne overgangen, men timingen kan variere.

Løsning: Hvis de-anonymisering ikke fungerer på den første meldingen, oppdater siden. Påfølgende meldinger i den samme chatten vil fungere normalt.

De-anonymisert tekst vises ikke

Respons de-anonymisering avhenger av at tilkoblingen er aktiv.

Oppdater siden for å gjenopprette tilkoblingen.

Utvidelsen cacher anonymiseringskartlegginger gjennom side-navigasjoner, så oppdatering bør gjenopprette de-anonymisering.

Hvis problemet vedvarer, sjekk nettleserens utviklerkonsoll (F12) for feilmeldinger og kontakt support.

Filopplasting støttes ikke på et nettsted

Ikke alle AI-plattformer støtter direkte filopplasting.

Når direkte filopplasting anonymisering ikke er tilgjengelig på et bestemt nettsted, gir utvidelsen en klar fallback-melding med en "Kopier anonymisert tekst"-knapp.

Løsning: Klikk på fallback-knappen for å kopiere innholdet i den anonymiserte filen, og lim det deretter inn i chat-inndata manuelt. Støttede filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maks 50KB).

Ofte Stilte Spørsmål

Vertstillatelser fungerer ikke - utvidelsen aktiveres ikke på et AI-nettsted

Åpne utvidelsens popup ved å klikke på anonym.legal-ikonet i verktøylinjen din. Sjekk at det spesifikke AI-nettstedet er aktivert (bryteren er på). Etter aktivering må du oppdatere AI-nettstedets side for at utvidelsen skal aktiveres. Hver nettleserprofil krever sine egne tillatelsesbevilgninger -- tillatelser overføres ikke mellom profiler.

Utvidelsen oppdager ikke tekst i chat-inndatafeltet

Noen AI-plattformer bruker ProseMirror eller tilpassede rike tekstredigerere som krever at utvidelsens bro etablerer en forbindelse. Oppdater siden og vent noen sekunder for at broen skal initialiseres. Hvis problemet vedvarer, sjekk at nettstedet er aktivert i utvidelsens popup og at du er logget inn på din anonym.legal-konto.

Teksten blir ikke anonymisert når jeg skriver eller limer inn i chatten

Bekreft tre ting: (1) Klikk på utvidelsesikonet og bekreft at du er logget inn på din anonym.legal-konto. (2) Sjekk at det nåværende AI-nettstedet er aktivert i utvidelsens popup. (3) Sørg for at du har tilstrekkelige tokens på kontoen din. Hvis alle tre er korrekte, prøv å oppdatere siden.

Første melding på Claudes /new side fungerer ikke riktig

Claude bruker SPA (Single Page Application) navigasjon. Når du sender din første melding på /new siden, navigerer Claude til en /chat/xxx URL. Utvidelsen håndterer denne overgangen ved å bevare anonymiseringsbufferen gjennom side-navigasjoner. Hvis de-anonymisering ikke fungerer på den første meldingen, oppdater siden -- påfølgende meldinger vil fungere normalt.

De-anonymisert tekst vises ikke i AI-responsen

SPA-navigasjon på noen AI-plattformer kan tilbakestille tilkoblingen. Prøv å oppdatere siden. Utvidelsen bevarer dekrypteringsbufferen gjennom sideoverganger, men i noen tilfeller må tilkoblingen gjenopprettes etter navigasjon. Hvis problemet vedvarer etter en oppdatering, sjekk nettleserkonsollen for feilmeldinger og kontakt support.

Filopplasting anonymisering er ikke tilgjengelig på et spesifikt AI-nettsted

Ikke alle AI-plattformer støtter direkte filopplasting. Når direkte opplasting ikke er mulig, gir utvidelsen en 'Kopier anonymisert tekst' fallback. Klikk på fallback-knappen, og lim deretter inn det anonymiserte innholdet manuelt i chat-inndata. Støttede filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimalt 50KB).

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du ikke fant en løsning ovenfor, vennligst kontakt vårt supportteam. Inkluder følgende informasjon for å hjelpe oss med å løse problemet ditt raskere:

Nettlesernavn og versjon (f.eks. Chrome 122, Edge 122)
Utvidelsesversjon (synlig i utvidelsens popup)
Hvilket AI-nettsted som er berørt
Trinn for å gjenskape problemet
Eventuelle feilmeldinger fra nettleserkonsollen (F12)

Utforsk Mer Dokumentasjon

Lær om alle støttede nettsteder, installasjonsmetoder og hele funksjonssettet til Chrome-utvidelsen.

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

We follow these rules

GDPR (EU 2016/679).
ISO/IEC 27001:2022.
NIS2 (EU 2022/2555).
HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

We never sell your information to third parties.
We never train models on what you upload.
We never keep your work after you delete it.
We never share keys with any outside firm.
We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.