Feilsøking & FAQ
Løsninger på vanlige problemer og svar på ofte stilte spørsmål om Chrome-utvidelsen.
Vanlige Problemer
Utvidelsen aktiveres ikke på et AI-nettsted
Det vanligste problemet. Utvidelsen bruker valgfrie vertstillatelser som må aktiveres per nettsted.
Klikk på anonym.legal-utvidelsesikonet i verktøylinjen din.
Finn AI-nettstedet i listen og aktiver bryteren.
Godta Chrome-tillatelsesprompten når den vises.
Oppdater AI-nettstedets side etter å ha aktivert tillatelsen.
Chat-inndata ikke oppdaget
Utvidelsen trenger sin bro for å koble til nettstedets redigeringskomponent.
Oppdater siden og vent noen sekunder for at broen skal initialiseres.
Noen AI-nettsteder bruker ProseMirror rike tekstredigerere som krever bro-mønster for HOVED/ISOLERT verdenskommunikasjon.
Hvis problemet vedvarer, prøv å deaktivere og deretter aktivere nettstedet i utvidelsens popup.
Teksten blir ikke anonymisert
Flere faktorer kan forhindre at anonymisering aktiveres.
Åpne utvidelsens popup og bekreft at du er logget inn på din anonym.legal-konto.
Bekreft at det nåværende nettstedet er aktivert i utvidelsens popup.
Sjekk at kontoen din har tilstrekkelige tokens igjen.
Prøv å oppdatere siden for å gjenopprette forbindelsen.
Claude /new side første melding
En kjent kompleksitet med Claudes SPA-navigasjonsmønster.
Når du sender en melding på Claudes /new side, navigerer Claude til en /chat/xxx URL. Denne SPA-overgangen ødelegger og gjenoppretter utvidelsens tilkobling. Utvidelsen bevarer anonymiseringsbufferen gjennom denne overgangen, men timingen kan variere.
Løsning: Hvis de-anonymisering ikke fungerer på den første meldingen, oppdater siden. Påfølgende meldinger i den samme chatten vil fungere normalt.
De-anonymisert tekst vises ikke
Respons de-anonymisering avhenger av at tilkoblingen er aktiv.
Oppdater siden for å gjenopprette tilkoblingen.
Utvidelsen cacher anonymiseringskartlegginger gjennom side-navigasjoner, så oppdatering bør gjenopprette de-anonymisering.
Hvis problemet vedvarer, sjekk nettleserens utviklerkonsoll (F12) for feilmeldinger og kontakt support.
Filopplasting støttes ikke på et nettsted
Ikke alle AI-plattformer støtter direkte filopplasting.
Når direkte filopplasting anonymisering ikke er tilgjengelig på et bestemt nettsted, gir utvidelsen en klar fallback-melding med en "Kopier anonymisert tekst"-knapp.
Løsning: Klikk på fallback-knappen for å kopiere innholdet i den anonymiserte filen, og lim det deretter inn i chat-inndata manuelt. Støttede filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maks 50KB).
Ofte Stilte Spørsmål
Vertstillatelser fungerer ikke - utvidelsen aktiveres ikke på et AI-nettsted
Åpne utvidelsens popup ved å klikke på anonym.legal-ikonet i verktøylinjen din. Sjekk at det spesifikke AI-nettstedet er aktivert (bryteren er på). Etter aktivering må du oppdatere AI-nettstedets side for at utvidelsen skal aktiveres. Hver nettleserprofil krever sine egne tillatelsesbevilgninger -- tillatelser overføres ikke mellom profiler.
Utvidelsen oppdager ikke tekst i chat-inndatafeltet
Noen AI-plattformer bruker ProseMirror eller tilpassede rike tekstredigerere som krever at utvidelsens bro etablerer en forbindelse. Oppdater siden og vent noen sekunder for at broen skal initialiseres. Hvis problemet vedvarer, sjekk at nettstedet er aktivert i utvidelsens popup og at du er logget inn på din anonym.legal-konto.
Teksten blir ikke anonymisert når jeg skriver eller limer inn i chatten
Bekreft tre ting: (1) Klikk på utvidelsesikonet og bekreft at du er logget inn på din anonym.legal-konto. (2) Sjekk at det nåværende AI-nettstedet er aktivert i utvidelsens popup. (3) Sørg for at du har tilstrekkelige tokens på kontoen din. Hvis alle tre er korrekte, prøv å oppdatere siden.
Første melding på Claudes /new side fungerer ikke riktig
Claude bruker SPA (Single Page Application) navigasjon. Når du sender din første melding på /new siden, navigerer Claude til en /chat/xxx URL. Utvidelsen håndterer denne overgangen ved å bevare anonymiseringsbufferen gjennom side-navigasjoner. Hvis de-anonymisering ikke fungerer på den første meldingen, oppdater siden -- påfølgende meldinger vil fungere normalt.
De-anonymisert tekst vises ikke i AI-responsen
SPA-navigasjon på noen AI-plattformer kan tilbakestille tilkoblingen. Prøv å oppdatere siden. Utvidelsen bevarer dekrypteringsbufferen gjennom sideoverganger, men i noen tilfeller må tilkoblingen gjenopprettes etter navigasjon. Hvis problemet vedvarer etter en oppdatering, sjekk nettleserkonsollen for feilmeldinger og kontakt support.
Filopplasting anonymisering er ikke tilgjengelig på et spesifikt AI-nettsted
Ikke alle AI-plattformer støtter direkte filopplasting. Når direkte opplasting ikke er mulig, gir utvidelsen en 'Kopier anonymisert tekst' fallback. Klikk på fallback-knappen, og lim deretter inn det anonymiserte innholdet manuelt i chat-inndata. Støttede filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimalt 50KB).
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke fant en løsning ovenfor, vennligst kontakt vårt supportteam. Inkluder følgende informasjon for å hjelpe oss med å løse problemet ditt raskere:
- Nettlesernavn og versjon (f.eks. Chrome 122, Edge 122)
- Utvidelsesversjon (synlig i utvidelsens popup)
- Hvilket AI-nettsted som er berørt
- Trinn for å gjenskape problemet
- Eventuelle feilmeldinger fra nettleserkonsollen (F12)