Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Los veelvoorkomende problemen met de anonym.legal LibreOffice-extensie op en vind antwoorden op veelgestelde vragen.
Extensie wordt niet geladen
De extensie verschijnt niet in LibreOffice na installatie.
Waarom gebeurt dit?
Het .oxt-pakket is mogelijk niet correct geïnstalleerd, of LibreOffice moet na installatie opnieuw worden gestart.
Hoe op te lossen
- 1.Sluit alle LibreOffice-vensters volledig.
- 2.Open Extra → Extensiebeheer en controleer of de extensie wordt vermeld.
- 3.Klik zo niet Toevoegen en selecteer het .oxt-bestand handmatig.
- 4.Start LibreOffice opnieuw op na installatie.
- 5.Zorg ervoor dat Python 3 op Linux beschikbaar is in PATH (python3 --version).
Zijbalk niet zichtbaar
Het anonym.legal-paneel verschijnt niet in de zijbalk.
Waarom gebeurt dit?
De zijbalk kan verborgen zijn, of het anonym.legal-deklabel is mogelijk niet geselecteerd.
Hoe op te lossen
- 1.Ga naar Beeld → Zijbalk om ervoor te zorgen dat de zijbalk zichtbaar is.
- 2.Zoek het anonym.legal-pictogram in de tabbladen van het zijbalkdek aan de rechterrand.
- 3.Klik op het anonym.legal-deckpictogram om het paneel in te schakelen.
- 4.Probeer de zijbalk te sluiten en opnieuw te openen als het pictogram niet zichtbaar is.
Verbindingsfouten
De extensie kan geen verbinding maken met de anonym.legal API.
Waarom gebeurt dit?
De extensie vereist een internetverbinding om te communiceren met de anonym.legal API op https://anonym.legal. Firewalls, proxy's of netwerkproblemen kunnen de verbinding blokkeren.
Hoe op te lossen
- 1.Controleer uw internetverbinding door https://anonym.legal in een browser te bezoeken.
- 2.Controleer of uw firewall of bedrijfsproxy HTTPS-verbindingen met anonym.legal toestaat.
- 3.Controleer of de API beschikbaar is: https://anonym.legal/mcp/health
- 4.Meld u af en meld u opnieuw aan om uw verificatietoken te vernieuwen.
Opmaakproblemen na anonymisering
Tekstopmaak gaat verloren of verandert na anonymisering.
Waarom gebeurt dit?
Formaatbehoud wordt alleen ondersteund in Writer. Calc en Impress verwerken platte tekst zonder opmaak. Complexe opmaak (tabellen, geneste stijlen, bijgehouden wijzigingen) is mogelijk niet volledig behouden.
Hoe op te lossen
- Zorg ervoor dat u Writer voor opmaakgevoelige documenten gebruikt.
- Overweeg voor complexe lay-outs om secties afzonderlijk met selectiemodus te verwerken.
- Gebruik Ctrl+Z (Cmd+Z op macOS) direct na toepassing om ongedaan te maken en probeer een ander.nodig.
Versleutelingssleutel verschijnt niet
Opgeslagen versleutelingssleutels verschijnen niet in de keuskeuzedownlists.
Waarom gebeurt dit?
Sleutels vereisen dat Zero-Knowledge-verificatie is ingeschakeld. Zonder ZK-auth kan de sleutelversleutelingssleutel (KEK) niet worden afgeleid, dus opgeslagen sleutels kunnen niet worden ontsleuteld.
Hoe op te lossen
- 1.Schakel Zero-Knowledge-verificatie in het aanmeldingsformulier in.
- 2.Meld u af en meld u opnieuw aan met ZK-auth ingeschakeld.
- 3.Controleer het sleutelbeheerdeelvenster — sleutels moeten na ZK-verificatie worden weergegeven.
Sessie verlopen
U bent onverwacht afgemeld of ziet een verificatiefout.
Waarom gebeurt dit?
Verificatietokens verlopen na 60 minuten. De extensie cached uw referenties 7 dagen lang voor snelle herauthenticatie, maar de actieve sessie heeft een kortere levensduur.
Hoe op te lossen
- 1.Klik opnieuw op de knop Aanmelden. Als referenties in cache zijn opgeslagen, wordt u automatisch aangemeld.
- 2.Voer uw e-mailadres en wachtwoord opnieuw in als u om referenties wordt gevraagd.
- 3.Schakel ZK-auth in om de functie voor verificatie van cached-referenties te gebruiken.
Frequently Asked Questions
Welke LibreOffice-toepassingen worden ondersteund?
De extensie ondersteunt LibreOffice Writer (volledige tekst met formaatbehoud), Calc (celgebaseerde verwerking) en Impress (diastekstobjecten). Writer heeft de meest volledige functieset inclusief formaatbehoud.
Werkt de extensie offline?
Nee. De extensie vereist een internetverbinding om te communiceren met de anonym.legal API voor PII-detectie en anonymisering. Overweeg voor offline verwerking de anonym.legal Desktop App.
Hoeveel entitytypen kan het detecteren?
De extensie detecteert 285+ entitytypen, inclusief namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, sofinummers, creditcards, IBAN's, medische gegevens en landspecifieke id's in 48 talen.
Wat is Zero-Knowledge-verificatie?
ZK-auth betekent dat uw wachtwoord nooit uw apparaat verlaat. In plaats daarvan wordt een cryptografisch bewijs afgeleid met Argon2id (64 MB geheugen, 3 iteraties, parallellisme=1) en naar de server verzonden. Dit maakt veilig sleutelbeheer mogelijk waarbij de server nooit uw onverwerkte versleutelingssleutels ziet.
Hoe werkt het tokensysteem?
Elke anonymiseringsbewerking verbruikt tokens op basis van de lengte van de verwerkte tekst. Gratis accounts ontvangen 200 tokens. Betaalde abonnementen bieden 1000 tot 10000 tokens. Het tokensaldo wordt in de zijbalk weergegeven.
Behoudt Calc celopmaak?
Nee. Formaatbehoud is alleen beschikbaar in Writer. Calc verwerkt celinhoud als platte tekst. De celstructuur (rijen en kolommen) wordt onderhouden, maar tekstopmaak binnen cellen wordt niet behouden.
Hoe werk ik de extensie bij?
Voer python3 build.py --install opnieuw uit om de nieuwste versie op te bouwen en opnieuw in te stellen. U kunt ook de oude versie verwijderen uit Extra → Extensiebeheer en vervolgens het nieuwe .oxt-bestand toevoegen.
Hoe verwijder ik de extensie?
Open Extra → Extensiebeheer in LibreOffice, selecteer de anonym.legal-extensie en klik Verwijderen. Start LibreOffice opnieuw op om de verwijdering te voltooien.
Hebt u nog hulp nodig?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u het probleem niet kunt oplossen met de bovenstaande stappen.