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By · Last updated 2026-04-07

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Solução de Problemas e Perguntas Frequentes

Corrija problemas comuns com a Extensão LibreOffice do anonym.legal e encontre respostas para perguntas frequentes.

Extensão Não Carrega

A extensão não aparece no LibreOffice após a instalação.

Por que isso acontece?

O pacote .oxt pode não ter sido instalado corretamente, ou o LibreOffice precisa ser reiniciado após a instalação.

Como corrigir

  1. 1.Feche todas as janelas do LibreOffice completamente.
  2. 2.Abra Ferramentas → Gerenciador de Extensões e verifique se a extensão está listada.
  3. 3.Se não estiver listada, clique em Adicionar e selecione o arquivo .oxt manualmente.
  4. 4.Reinicie o LibreOffice após a instalação.
  5. 5.No Linux, certifique-se de que Python 3 está disponível no PATH (python3 --version).

Barra Lateral Não Visível

O painel do anonym.legal não aparece na barra lateral.

Por que isso acontece?

A barra lateral pode estar oculta, ou o deck do anonym.legal pode não estar selecionado.

Como corrigir

  1. 1.Vá para Exibir → Barra Lateral para garantir que a barra lateral seja visível.
  2. 2.Procure pelo ícone do anonym.legal nas abas de deck da barra lateral na borda direita.
  3. 3.Clique no ícone do deck do anonym.legal para ativar o painel.
  4. 4.Se o ícone não for visível, tente fechar e reabrir a barra lateral.

Erros de Conexão

A extensão não pode se conectar à API do anonym.legal.

Por que isso acontece?

A extensão requer uma conexão com a Internet para se comunicar com a API do anonym.legal em https://anonym.legal. Firewalls, proxies ou problemas de rede podem bloquear a conexão.

Como corrigir

  1. 1.Verifique sua conexão com a Internet visitando https://anonym.legal em um navegador.
  2. 2.Verifique se seu firewall ou proxy corporativo permite conexões HTTPS com anonym.legal.
  3. 3.Verifique se a API está acessível: https://anonym.legal/mcp/health
  4. 4.Faça logout e faça login novamente para atualizar seu token de autenticação.

Problemas de Formatação Após Anonimização

A formatação do texto é perdida ou alterada após a anonimização.

Por que isso acontece?

A preservação de formato é suportada apenas no Writer. Calc e Impress processam texto simples sem formatação. Formatação complexa (tabelas, estilos aninhados, rastreamento de alterações) pode não ser totalmente preservada.

Como corrigir

  • Certifique-se de usar o Writer para documentos sensíveis a formato.
  • Para layouts complexos, considere processar seções individualmente usando o modo de seleção.
  • Use Ctrl+Z (Cmd+Z no macOS) imediatamente após aplicar para desfazer e tente uma abordagem diferente.

Chave de Criptografia Não Aparece

As chaves de criptografia salvas não aparecem na lista suspensa do seletor de chaves.

Por que isso acontece?

As chaves requerem que a autenticação Zero-Knowledge esteja ativada. Sem autenticação ZK, a chave de criptografia de chaves (KEK) não pode ser derivada, portanto as chaves salvas não podem ser descriptografadas.

Como corrigir

  1. 1.Ative a autenticação Zero-Knowledge no formulário de login.
  2. 2.Faça logout e faça login novamente com autenticação ZK ativada.
  3. 3.Verifique o painel de gerenciamento de chaves — as chaves devem aparecer após autenticação ZK.

Sessão Expirada

Você é desconectado inesperadamente ou vê um erro de autenticação.

Por que isso acontece?

Os tokens de autenticação expiram após 60 minutos. A extensão armazena em cache suas credenciais por 7 dias para reautenticação rápida, mas a sessão ativa tem uma vida útil mais curta.

Como corrigir

  1. 1.Clique no botão Fazer Login novamente. Se as credenciais estiverem em cache, você será conectado automaticamente.
  2. 2.Se solicitado para credenciais, digite seu email e senha novamente.
  3. 3.Ative autenticação ZK para usar o recurso de reautenticação de credencial em cache.

Frequently Asked Questions

Quais aplicativos LibreOffice são suportados?

A extensão suporta LibreOffice Writer (texto completo com preservação de formato), Calc (processamento baseado em células) e Impress (objetos de texto de slides). Writer tem o conjunto de recursos mais completo, incluindo preservação de formato.

A extensão funciona offline?

Não. A extensão requer uma conexão com a Internet para se comunicar com a API do anonym.legal para detecção e anonimização de PII. Para processamento offline, considere o Aplicativo de Área de Trabalho do anonym.legal.

Quantos tipos de entidades ela pode detectar?

A extensão detecta 285+ tipos de entidades, incluindo nomes, endereços, números de telefone, emails, SSNs, cartões de crédito, IBANs, registros médicos e identificadores específicos de país em 48 idiomas.

O que é autenticação Zero-Knowledge?

Autenticação ZK significa que sua senha nunca sai do seu dispositivo. Em vez disso, uma prova criptográfica é derivada usando Argon2id (64 MB de memória, 3 iterações, paralelismo=1) e enviada para o servidor. Isso permite gerenciamento seguro de chaves onde o servidor nunca vê suas chaves de criptografia bruta.

Como funciona o sistema de tokens?

Cada operação de anonimização consome tokens com base no comprimento do texto processado. Contas gratuitas recebem 200 tokens. Planos pagos oferecem 1.000 a 10.000 tokens. O saldo de token é exibido na barra lateral.

O Calc preserva a formatação de célula?

Não. A preservação de formato está disponível apenas no Writer. Calc processa o conteúdo das células como texto simples. A estrutura das células (linhas e colunas) é mantida, mas a formatação de texto nas células não é preservada.

Como atualizo a extensão?

Execute python3 build.py --install novamente para recriar e reinstalar a versão mais recente. Alternativamente, remova a versão antiga de Ferramentas → Gerenciador de Extensões e adicione o novo arquivo .oxt.

Como desinstalo a extensão?

Abra Ferramentas → Gerenciador de Extensões no LibreOffice, selecione a extensão anonym.legal e clique em Remover. Reinicie o LibreOffice para concluir a desinstalação.

Ainda Precisa de Ajuda?

Se você não conseguir resolver seu problema com as etapas de solução de problemas acima, entre em contato com nosso time de suporte.

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