anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Bahay/Dokumentasyon/breadcrumb.libreOffice/Troubleshooting

Troubleshooting & FAQ

Ayusin ang mga karaniwang isyu sa anonym.legal LibreOffice Extension at mahanap ang mga sagot sa madalas na itinatanong mga tanong.

Extension Hindi Nag-load

Ang extension ay hindi lumilitaw sa LibreOffice pagkatapos ng installation.

Bakit ito nangyayari?

Ang .oxt package ay maaaring hindi na-install nang tama, o ang LibreOffice ay kailangan muling i-start pagkatapos ng installation.

Paano ayusin

  1. 1.Tutup ang lahat ng LibreOffice windows nang buo.
  2. 2.Buksan ang Tools → Extension Manager at i-verify na ang extension ay listed.
  3. 3.Kung hindi listed, i-click ang Add at piliin ang .oxt file nang manual.
  4. 4.I-restart ang LibreOffice pagkatapos ng installation.
  5. 5.Sa Linux, siguraduhin na ang Python 3 ay available sa PATH (python3 --version).

Sidebar Hindi Nakikita

Ang anonym.legal panel ay hindi lumalabas sa sidebar.

Bakit ito nangyayari?

Ang sidebar ay maaaring nakatago, o ang anonym.legal deck ay maaaring hindi napipili.

Paano ayusin

  1. 1.Pumunta sa View → Sidebar upang masiguro na ang sidebar ay visible.
  2. 2.Tingnan ang anonym.legal icon sa sidebar deck tabs sa kanang edge.
  3. 3.I-click ang anonym.legal deck icon upang i-activate ang panel.
  4. 4.Kung ang icon ay hindi visible, subukang tutupan at muling bukas ang sidebar.

Connection Errors

Ang extension ay hindi maaaring kumonekta sa anonym.legal API.

Bakit ito nangyayari?

Ang extension ay nangangailangan ng internet connection upang makipag-communicate sa anonym.legal API sa https://anonym.legal. Ang mga firewall, proxy, o network issues ay maaaring magbigay hadlang sa connection.

Paano ayusin

  1. 1.Suriin ang iyong internet connection sa pamamagitan ng pagbisita sa https://anonym.legal sa isang browser.
  2. 2.I-verify na ang iyong firewall o corporate proxy ay nagpapahintulot ng HTTPS connections sa anonym.legal.
  3. 3.Suriin kung ang API ay accessible: https://anonym.legal/mcp/health
  4. 4.Mag-sign out at muling mag-sign in upang i-refresh ang iyong authentication token.

Formatting Issues Pagkatapos ng Anonymization

Ang text formatting ay nawala o nagbago pagkatapos ng anonymization.

Bakit ito nangyayari?

Ang format preservation ay sinusuportahan lamang sa Writer. Ang Calc at Impress ay nag-process ng plain text nang walang formatting. Ang complex formatting (tables, nested styles, track changes) ay maaaring hindi ganap na mapanatili.

Paano ayusin

  • Siguraduhin na gumagamit ka ng Writer para sa format-sensitive na mga dokumento.
  • Para sa complex layouts, isaalang-alang ang pag-process ng mga seksyon nang indibidwal gamit ang selection mode.
  • Gamitin ang Ctrl+Z (Cmd+Z sa macOS) kaagad pagkatapos iapply upang mag-undo at subukan ang ibang approach.

Encryption Key Hindi Lumalabas

Ang saved encryption keys ay hindi lumalabas sa key selector dropdown.

Bakit ito nangyayari?

Ang mga keys ay nangangailangan ng Zero-Knowledge authentication na gawing active. Nang walang ZK auth, ang key encryption key (KEK) ay hindi maaaring ma-derive, kaya ang saved keys ay hindi maaaring ma-decrypt.

Paano ayusin

  1. 1.Gawing active ang Zero-Knowledge authentication sa sign-in form.
  2. 2.Mag-sign out at muling mag-sign in na may ZK auth na naka-enable.
  3. 3.Suriin ang key management panel — ang mga keys ay dapat lumabas pagkatapos ng ZK authentication.

Session Expired

Ikaw ay nag-sign out nang hindi inaasahan o nakakita ng authentication error.

Bakit ito nangyayari?

Ang authentication tokens ay nag-expire pagkatapos ng 60 minutes. Ang extension ay nag-cache ng iyong credentials sa loob ng 7 days para sa mabilis na re-authentication, ngunit ang active session ay may mas maikling lifetime.

Paano ayusin

  1. 1.I-click ang Sign In button muli. Kung ang credentials ay naka-cache, ikaw ay awtomatikong mag-sign in.
  2. 2.Kung hihiling ng credentials, ipasok ang iyong email at password muli.
  3. 3.Gawing active ang ZK auth upang gamitin ang cached credential re-authentication feature.

Frequently Asked Questions

Aling mga LibreOffice applications ang sinusuportahan?

Ang extension ay sumusuporta sa LibreOffice Writer (buong teksto na may format preservation), Calc (cell-based processing), at Impress (slide text objects). Ang Writer ay may pinakakumpleto na feature set kasama ang format preservation.

Gumagana ba ang extension nang offline?

Hindi. Ang extension ay nangangailangan ng internet connection upang makipag-communicate sa anonym.legal API para sa PII detection at anonymization. Para sa offline processing, isaalang-alang ang anonym.legal Desktop App.

Ilang uri ng entity ang maaari nitong ma-detect?

Ang extension ay nag-detect ng 285+ entity types kasama ang mga pangalan, address, phone numbers, emails, SSNs, credit cards, IBANs, medical records, at country-specific identifiers sa 48 languages.

Ano ang Zero-Knowledge authentication?

Ang ZK auth ay nangangahulugan na ang iyong password ay hindi umalis sa iyong device. Sa halip, isang cryptographic proof ay na-derive gamit ang Argon2id (64 MB memory, 3 iterations, parallelism=1) at ipinapadala sa server. Ito ay nagbibigay-daan sa secure key management kung saan ang server ay hindi nakikita ang iyong raw encryption keys.

Paano gumagana ang token system?

Bawat anonymization operation ay kumakonsumo ng mga tokens batay sa haba ng text na nino-process. Ang free accounts ay nakakakuha ng 200 tokens. Ang paid plans ay nag-aalok ng 1,000 hanggang 10,000 tokens. Ang token balance ay ipinapakita sa sidebar.

Nag-preserve ba ang Calc ng cell formatting?

Hindi. Ang format preservation ay available lamang sa Writer. Ang Calc ay nag-process ng cell contents bilang plain text. Ang cell structure (rows at columns) ay pinapanatili, ngunit ang text formatting sa loob ng mga cells ay hindi pinapanatili.

Paano ko ina-update ang extension?

Patakbuhin ang python3 build.py --install muli upang muling gumawa at i-reinstall ang pinakabagong version. Bilang alternatibo, alisin ang lumang version mula sa Tools → Extension Manager, pagkatapos ay idagdag ang bagong .oxt file.

Paano ko i-uninstall ang extension?

Buksan ang Tools → Extension Manager sa LibreOffice, piliin ang anonym.legal extension, at i-click ang Remove. I-restart ang LibreOffice upang makumpleto ang uninstallation.

Kailangan pa rin ng Tulong?

Kung hindi mo maaaring malutas ang iyong isyu gamit ang mga troubleshooting steps sa itaas, makipag-ugnayan sa aming support team.

Mga Feature at Kakayahan

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.