By George Curta · Last updated 2026-04-07
Risoluzione dei Problemi e FAQ
Risolvi i problemi comuni con l'Estensione LibreOffice di anonym.legal e trova risposte alle domande frequenti.
Estensione Non Carica
L'estensione non appare in LibreOffice dopo l'installazione.
Perché succede?
Il pacchetto .oxt potrebbe non essere stato installato correttamente, oppure LibreOffice deve essere riavviato dopo l'installazione.
Come risolvere
- 1.Chiudi tutte le finestre di LibreOffice completamente.
- 2.Apri Strumenti → Gestione Estensioni e verifica che l'estensione sia elencata.
- 3.Se non è elencata, fai clic su Aggiungi e seleziona il file .oxt manualmente.
- 4.Riavvia LibreOffice dopo l'installazione.
- 5.Su Linux, assicurati che Python 3 sia disponibile in PATH (python3 --version).
Barra Laterale Non Visibile
Il pannello di anonym.legal non appare nella barra laterale.
Perché succede?
La barra laterale potrebbe essere nascosta oppure il deck di anonym.legal potrebbe non essere selezionato.
Come risolvere
- 1.Vai a Visualizza → Barra Laterale per assicurarti che la barra laterale sia visibile.
- 2.Cerca l'icona di anonym.legal nelle schede del deck della barra laterale sul bordo destro.
- 3.Fai clic sull'icona del deck di anonym.legal per attivare il pannello.
- 4.Se l'icona non è visibile, prova a chiudere e riaprire la barra laterale.
Errori di Connessione
L'estensione non può connettersi all'API di anonym.legal.
Perché succede?
L'estensione richiede una connessione Internet per comunicare con l'API di anonym.legal su https://anonym.legal. I firewall, i proxy o i problemi di rete potrebbero bloccare la connessione.
Come risolvere
- 1.Controlla la tua connessione Internet visitando https://anonym.legal in un browser.
- 2.Verifica che il tuo firewall o il proxy aziendale consenta le connessioni HTTPS a anonym.legal.
- 3.Verifica se l'API è accessibile: https://anonym.legal/mcp/health
- 4.Esci e accedi di nuovo per aggiornare il tuo token di autenticazione.
Problemi di Formattazione Dopo l'Anonimizzazione
La formattazione del testo viene persa o modificata dopo l'anonimizzazione.
Perché succede?
La preservazione del formato è supportata solo in Writer. Calc e Impress elaborano il testo semplice senza formattazione. La formattazione complessa (tabelle, stili annidati, track changes) potrebbe non essere completamente preservata.
Come risolvere
- Assicurati di utilizzare Writer per i documenti sensibili al formato.
- Per i layout complessi, considera l'elaborazione delle sezioni singolarmente utilizzando la modalità di selezione.
- Usa Ctrl+Z (Cmd+Z su macOS) subito dopo aver applicato per annullare e prova un approccio diverso.
Chiave di Crittografia Non Visualizzata
Le chiavi di crittografia salvate non compaiono nel menu a discesa del selettore di chiavi.
Perché succede?
Le chiavi richiedono l'abilitazione dell'autenticazione Zero-Knowledge. Senza ZK auth, la chiave di crittografia delle chiavi (KEK) non può essere derivata, quindi le chiavi salvate non possono essere decrittate.
Come risolvere
- 1.Abilita l'autenticazione Zero-Knowledge nel modulo di accesso.
- 2.Esci e accedi di nuovo con ZK auth abilitato.
- 3.Controlla il pannello di gestione delle chiavi — le chiavi dovrebbero apparire dopo l'autenticazione ZK.
Sessione Scaduta
Sei disconnesso inaspettatamente o vedi un errore di autenticazione.
Perché succede?
I token di autenticazione scadono dopo 60 minuti. L'estensione memorizza nella cache le tue credenziali per 7 giorni per una rapida riauthenticazione, ma la sessione attiva ha una durata più breve.
Come risolvere
- 1.Fai clic di nuovo sul pulsante Accedi. Se le credenziali sono memorizzate nella cache, verrai registrato automaticamente.
- 2.Se richiesto di credenziali, inserisci di nuovo la tua email e la tua password.
- 3.Abilita ZK auth per utilizzare la funzione di riauthenticazione delle credenziali memorizzate nella cache.
Frequently Asked Questions
Quali applicazioni LibreOffice sono supportate?
L'estensione supporta LibreOffice Writer (testo completo con preservazione del formato), Calc (elaborazione basata su celle) e Impress (oggetti di testo in diapositive). Writer ha l'insieme di funzioni più completo, inclusa la preservazione del formato.
L'estensione funziona offline?
No. L'estensione richiede una connessione Internet per comunicare con l'API di anonym.legal per il rilevamento e l'anonimizzazione PII. Per l'elaborazione offline, considera l'App Desktop di anonym.legal.
Quanti tipi di entità può rilevare?
L'estensione rileva 285+ tipi di entità includendo nomi, indirizzi, numeri di telefono, email, SSN, carte di credito, IBAN, cartelle cliniche e identificatori specifici del paese in 48 lingue.
Cos'è l'autenticazione Zero-Knowledge?
ZK auth significa che la tua password non lascia mai il tuo dispositivo. Invece, una prova crittografica viene derivata usando Argon2id (64 MB di memoria, 3 iterazioni, parallelismo=1) e inviata al server. Questo consente una gestione sicura delle chiavi in cui il server non vede mai le tue chiavi di crittografia non elaborate.
Come funziona il sistema di token?
Ogni operazione di anonimizzazione consuma token in base alla lunghezza del testo elaborato. Gli account gratuiti ottengono 200 token. I piani a pagamento offrono 1.000 a 10.000 token. Il saldo dei token viene visualizzato nella barra laterale.
Calc preserva la formattazione delle celle?
No. La preservazione del formato è disponibile solo in Writer. Calc elabora i contenuti delle celle come testo semplice. La struttura delle celle (righe e colonne) viene mantenuta, ma la formattazione del testo all'interno delle celle non viene preservata.
Come aggiorno l'estensione?
Esegui di nuovo python3 build.py --install per ricompilare e reinstallare l'ultima versione. In alternativa, rimuovi la versione precedente da Strumenti → Gestione Estensioni, quindi aggiungi il nuovo file .oxt.
Come disinstallo l'estensione?
Apri Strumenti → Gestione Estensioni in LibreOffice, seleziona l'estensione anonym.legal e fai clic su Rimuovi. Riavvia LibreOffice per completare la disinstallazione.
Hai Ancora Bisogno di Aiuto?
Se non riesci a risolvere il tuo problema con i passaggi di risoluzione dei problemi sopra, contatta il nostro team di supporto.
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