Resolució de Problemes i Preguntes Freqüents
Solucioneu problemes comuns de l'Extensió LibreOffice d'anonym.legal i trobaeu respostes a preguntes freqüents.
L'Extensió No es Carrega
L'extensió no apareix a LibreOffice després de la instal·lació.
Per què passa això?
El paquet .oxt pot no s'hagi instal·lat correctament, o LibreOffice necessita reiniciar-se després de la instal·lació.
Com solucionar-ho
- 1.Tanqueu completament totes les finestres de LibreOffice.
- 2.Obriu Eines → Gestor d'Extensiones i verifiqueu que l'extensió estigui llistada.
- 3.Si no està llistada, feu clic a Afegir i seleccioneu manualment el fitxer .oxt.
- 4.Reinicieu LibreOffice després de la instal·lació.
- 5.A Linux, assegureu-vos que Python 3 estigui disponible a PATH (python3 --version).
Barra Lateral No Visible
El panell d'anonym.legal no apareix a la barra lateral.
Per què passa això?
La barra lateral pot estar amagada, o la baralla d'anonym.legal no pot estar seleccionada.
Com solucionar-ho
- 1.Aneu a Vista → Barra Lateral per assegurar-vos que la barra lateral és visible.
- 2.Cerqueu la icona d'anonym.legal a les pestanyes de baralla de barra lateral a la vora dreta.
- 3.Feu clic a la icona de baralla d'anonym.legal per activar el panell.
- 4.Si la icona no és visible, intenteu tancar i reobrir la barra lateral.
Errors de Connexió
L'extensió no es pot connectar a l'API d'anonym.legal.
Per què passa això?
L'extensió necessita una connexió a Internet per comunicar-se amb l'API d'anonym.legal a https://anonym.legal. Els tallafocs, proxys o problemes de xarxa podem bloquejar la connexió.
Com solucionar-ho
- 1.Comproveu la vostra connexió a Internet visitant https://anonym.legal en un navegador.
- 2.Verifiqueu que el vostre tallafocs o proxy corporatiu permeti connexions HTTPS a anonym.legal.
- 3.Comproveu si l'API és accessible: https://anonym.legal/mcp/health
- 4.Tanqueu la sessió i inicieu-la de nou per actualitzar el vostre token d'autenticació.
Problemes de Format Després de l'Anonimització
El format del text es perd o canvia després de l'anonimització.
Per què passa això?
La preservació de format només es suporta a Writer. Calc i Impress processen text pla sense format. El format complex (taules, estils imbricats, canvis registrats) pot no preservar-se completament.
Com solucionar-ho
- Assegureu-vos que esteu utilitzant Writer per a documents sensibles al format.
- Per a dissenys complexos, considereu processar seccions individualment utilitzant el mode de selecció.
- Utilitzeu Ctrl+Z (Cmd+Z a macOS) immediatament després d'aplicar per desfer i intenteu un enfocament diferent.
La Clau de Xifrat No Apareix
Les claus de xifrat guardades no apareixen a la llista desplegable del selector de claus.
Per què passa això?
Les claus requereixen que l'autenticació Zero-Knowledge estigui habilitada. Sense autenticació ZK, la clau de xifrat de claus (KEK) no es pot derivar, de manera que les claus guardades no es poden desxifrar.
Com solucionar-ho
- 1.Activeu l'autenticació Zero-Knowledge al formulari de signe.
- 2.Tanqueu la sessió i inicieu-la de nou amb l'autenticació ZK habilitada.
- 3.Comproveu el panell de gestió de claus — les claus haurien d'aparèixer després de l'autenticació ZK.
Sessió Caducada
Es tancar la sessió inesperadament o es veu un error d'autenticació.
Per què passa això?
Els tokens d'autenticació caduquen després de 60 minuts. L'extensió guarda en memòria cau les vostres credencials durant 7 dies per a una autenticació ràpida, però la sessió activa té una vida útil més curta.
Com solucionar-ho
- 1.Feu clic al botó Iniciar Sessió de nou. Si les credencials estàn en memòria cau, vos iniciareu la sessió automàticament.
- 2.Si se us demana credencials, introduïu la vostra adreça de correu i contrasenya de nou.
- 3.Activeu l'autenticació ZK per utilitzar la funció de autenticació ràpida de credencials en memòria cau.
Frequently Asked Questions
Quines aplicacions LibreOffice es suporten?
L'extensió suporta LibreOffice Writer (text complet amb preservació de format), Calc (processament basada en celles) i Impress (objectes de text de diapositives). Writer té el conjunt de funcions més complet incloent preservació de format.
Funciona l'extensió sense connexió?
No. L'extensió necessita una connexió a Internet per comunicar-se amb l'API d'anonym.legal per a la detecció i anonimització de PII. Per al processament sense connexió, considereu l'App de Desktop d'anonym.legal.
Quants tipus d'entitats pot detectar?
L'extensió detecta 285+ tipus d'entitats incloent noms, adreces, números de telèfon, correus, SSNs, targetes de crèdit, IBANs, records mèdics i identificadors específics del país en 48 idiomes.
Quina és l'autenticació Zero-Knowledge?
L'autenticació ZK significa que la vostra contrasenya mai no abandona el vostre dispositiu. En seu, una prova criptogràfica es deriva utilitzant Argon2id (memòria de 64 MB, 3 iteracions, paralelisme=1) i s'envia al servidor. Això permet la gestió de claus segura on el servidor mai no veu les vostres claus de xifrat brutes.
Com funciona el sistema de tokens?
Cada operació d'anonimització consumeix tokens basats en la longitud del text processat. Les comptes gratuïtes reben 200 tokens. Els plans pagats ofereixen 1.000 a 10.000 tokens. El saldo de tokens es mostra a la barra lateral.
Calc preserva el format de les celles?
No. La preservació de format només està disponible a Writer. Calc processa el contingut de les celles com a text pla. L'estructura de les celles (files i columnes) es manté, però el format de text dins de les celles no es preserva.
Com actualitzo l'extensió?
Executeu python3 build.py --install de nou per reconstruir i reinstal·lar la versió més recent. Alternativament, suprimiu la versió antiga del Gestor d'Extensiones, després afegiu el nou fitxer .oxt.
Com desinstal·lo l'extensió?
Obriu Eines → Gestor d'Extensiones a LibreOffice, seleccioneu l'extensió d'anonym.legal i feu clic a Suprimir. Reinicieu LibreOffice per completar la desinstal·lació.
Necessiteu Més Ajuda?
Si no podeu resoldre el vostre problema amb els passos anteriors de resolució de problemes, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de suport.