Khắc phục Sự cố & Câu hỏi Thường gặp
Khắc phục các vấn đề phổ biến với Tiện ích Mở Rộng LibreOffice của anonym.legal và tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Tiện ích Mở Rộng Không Tải
Tiện ích mở rộng không xuất hiện trong LibreOffice sau khi cài đặt.
Tại sao điều này xảy ra?
Gói .oxt có thể không được cài đặt chính xác hoặc LibreOffice cần được khởi động lại sau khi cài đặt.
Cách khắc phục
- 1.Đóng hoàn toàn tất cả cửa sổ LibreOffice.
- 2.Mở Tools → Extension Manager và xác minh tiện ích mở rộng được liệt kê.
- 3.Nếu không được liệt kê, bấm Add và chọn tệp .oxt thủ công.
- 4.Khởi động lại LibreOffice sau khi cài đặt.
- 5.Trên Linux, hãy đảm bảo Python 3 có sẵn trong PATH (python3 --version).
Thanh bên Không Hiển thị
Bảng điều khiển anonym.legal không xuất hiện trong thanh bên.
Tại sao điều này xảy ra?
Thanh bên có thể bị ẩn hoặc bộ bài anonym.legal có thể không được chọn.
Cách khắc phục
- 1.Chuyển đến View → Sidebar để đảm bảo thanh bên hiển thị.
- 2.Tìm kiếm biểu tượng anonym.legal trong các tab bộ bài thanh bên ở cạnh bên phải.
- 3.Bấm biểu tượng bộ bài anonym.legal để kích hoạt bảng điều khiển.
- 4.Nếu biểu tượng không hiển thị, hãy thử đóng và mở lại thanh bên.
Lỗi Kết nối
Tiện ích mở rộng không thể kết nối với API anonym.legal.
Tại sao điều này xảy ra?
Tiện ích mở rộng yêu cầu kết nối Internet để giao tiếp với API anonym.legal tại https://anonym.legal. Tường lửa, proxy hoặc các vấn đề mạng có thể chặn kết nối.
Cách khắc phục
- 1.Kiểm tra kết nối Internet của bạn bằng cách truy cập https://anonym.legal trong trình duyệt.
- 2.Xác minh rằng tường lửa hoặc proxy công ty của bạn cho phép kết nối HTTPS với anonym.legal.
- 3.Kiểm tra xem API có thể truy cập được không: https://anonym.legal/mcp/health
- 4.Đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới mã thông báo xác thực của bạn.
Vấn đề Định dạng Sau khi Ẩn danh hóa
Định dạng văn bản bị mất hoặc thay đổi sau khi ẩn danh hóa.
Tại sao điều này xảy ra?
Bảo tồn định dạng chỉ được hỗ trợ trong Writer. Calc và Impress xử lý văn bản thuần túy mà không có định dạng. Định dạng phức tạp (bảng, kiểu lồng nhau, theo dõi thay đổi) có thể không được bảo tồn hoàn toàn.
Cách khắc phục
- Đảm bảo bạn đang sử dụng Writer cho tài liệu nhạy cảm định dạng.
- Đối với bố cục phức tạp, hãy cân nhắc xử lý từng phần riêng lẻ bằng cách sử dụng chế độ lựa chọn.
- Sử dụng Ctrl+Z (Cmd+Z trên macOS) ngay sau khi áp dụng để hoàn tác và thử một cách tiếp cận khác.
Khóa Mã hóa Không Xuất hiện
Các khóa mã hóa đã lưu không xuất hiện trong danh sách thả xuống chọn khóa.
Tại sao điều này xảy ra?
Các khóa yêu cầu bật xác thực Zero-Knowledge. Nếu không có xác thực ZK, không thể dẫn xuất khóa mã hóa khóa (KEK), do đó không thể giải mã các khóa đã lưu.
Cách khắc phục
- 1.Bật xác thực Zero-Knowledge trong biểu mẫu đăng nhập.
- 2.Đăng xuất và đăng nhập lại với xác thực ZK được bật.
- 3.Kiểm tra bảng điều khiển quản lý khóa — các khóa sẽ xuất hiện sau khi xác thực ZK.
Phiên Hết hạn
Bạn được đăng xuất hoặc nhìn thấy lỗi xác thực.
Tại sao điều này xảy ra?
Các mã thông báo xác thực hết hạn sau 60 phút. Tiện ích mở rộng lưu vào bộ nhớ cache thông tin xác thực của bạn trong 7 ngày để xác thực lại nhanh chóng, nhưng phiên hoạt động có thời gian sống ngắn hơn.
Cách khắc phục
- 1.Bấm nút Đăng nhập lại. Nếu thông tin xác thực được lưu vào bộ nhớ cache, bạn sẽ được đăng nhập tự động.
- 2.Nếu được nhắc nhập thông tin xác thực, hãy nhập email và mật khẩu của bạn lại.
- 3.Bật xác thực ZK để sử dụng tính năng xác thực lại thông tin xác thực được lưu vào bộ nhớ cache.
Frequently Asked Questions
Những ứng dụng LibreOffice nào được hỗ trợ?
Tiện ích mở rộng hỗ trợ LibreOffice Writer (toàn bộ văn bản với bảo tồn định dạng), Calc (xử lý dựa trên ô) và Impress (các đối tượng văn bản trên slide). Writer có bộ tính năng hoàn chỉnh nhất bao gồm bảo tồn định dạng.
Tiện ích mở rộng có hoạt động ngoại tuyến không?
Không. Tiện ích mở rộng yêu cầu kết nối Internet để giao tiếp với API anonym.legal để phát hiện và ẩn danh hóa PII. Để xử lý ngoại tuyến, hãy xem xét Ứng dụng Máy tính để bàn anonym.legal.
Nó có thể phát hiện bao nhiêu loại thực thể?
Tiện ích mở rộng phát hiện 285+ loại thực thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email, SSN, thẻ tín dụng, IBAN, hồ sơ y tế và các định danh cụ thể theo quốc gia trên 48 ngôn ngữ.
Xác thực Zero-Knowledge là gì?
Xác thực ZK có nghĩa là mật khẩu của bạn không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn. Thay vào đó, một bằng chứng mật mã được dẫn xuất bằng Argon2id (bộ nhớ 64 MB, 3 lần lặp, parallelism=1) và được gửi đến máy chủ. Điều này cho phép quản lý khóa an toàn nơi máy chủ không bao giờ thấy khóa mã hóa thô của bạn.
Hệ thống mã token hoạt động như thế nào?
Mỗi hoạt động ẩn danh hóa tiêu thụ các mã token dựa trên độ dài văn bản được xử lý. Các tài khoản miễn phí được 200 mã token. Các gói trả phí cung cấp 1.000 đến 10.000 mã token. Số dư mã token được hiển thị trong thanh bên.
Calc có bảo tồn định dạng ô không?
Không. Bảo tồn định dạng chỉ có sẵn trong Writer. Calc xử lý nội dung ô dưới dạng văn bản thuần túy. Cấu trúc ô (hàng và cột) được duy trì, nhưng định dạng văn bản trong các ô không được bảo tồn.
Làm cách nào để cập nhật tiện ích mở rộng?
Chạy python3 build.py --install lại để xây dựng lại và cài đặt lại phiên bản mới nhất. Ngoài ra, loại bỏ phiên bản cũ từ Tools → Extension Manager, sau đó thêm tệp .oxt mới.
Làm cách nào để gỡ cài đặt tiện ích mở rộng?
Mở Tools → Extension Manager trong LibreOffice, chọn tiện ích mở rộng anonym.legal và bấm Remove. Khởi động lại LibreOffice để hoàn tất việc gỡ cài đặt.
Vẫn Cần Giúp đỡ?
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề của mình bằng các bước khắc phục sự cố ở trên, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.