anonym.legal
Главная/Документация/Расширение LibreOffice/Устранение неполадок

Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы

Исправьте распространённые проблемы с расширением anonym.legal LibreOffice и найдите ответы на часто задаваемые вопросы.

Расширение не загружается

Расширение не появляется в LibreOffice после установки.

Почему это происходит?

Пакет .oxt может не был установлен правильно, или LibreOffice необходимо перезагрузить после установки.

Как это исправить

  1. 1.Полностью закройте все окна LibreOffice.
  2. 2.Откройте Tools → Extension Manager и проверьте, что расширение указано в списке.
  3. 3.Если не указано, нажмите Add и вручную выберите файл .oxt.
  4. 4.Перезагрузите LibreOffice после установки.
  5. 5.На Linux убедитесь, что Python 3 доступен в PATH (python3 --version).

Боковая панель не видна

Панель anonym.legal не появляется на боковой панели.

Почему это происходит?

Боковая панель может быть скрыта, или дека anonym.legal может не быть выбрана.

Как это исправить

  1. 1.Перейдите в View → Sidebar, чтобы убедиться, что боковая панель видна.
  2. 2.Найдите значок anonym.legal на вкладках деки боковой панели на правом краю.
  3. 3.Нажмите на значок деки anonym.legal, чтобы активировать панель.
  4. 4.Если значок не видна, попробуйте закрыть и снова открыть боковую панель.

Ошибки подключения

Расширение не может подключиться к API anonym.legal.

Почему это происходит?

Расширение требует подключение к Интернету для связи с API anonym.legal по адресу https://anonym.legal. Брандмауэры, прокси-серверы или проблемы с сетью могут заблокировать подключение.

Как это исправить

  1. 1.Проверьте подключение к Интернету, посетив https://anonym.legal в браузере.
  2. 2.Убедитесь, что ваш брандмауэр или корпоративный прокси-сервер разрешает HTTPS соединения с anonym.legal.
  3. 3.Проверьте, доступен ли API: https://anonym.legal/mcp/health
  4. 4.Выйдите и снова войдите, чтобы обновить токен аутентификации.

Проблемы с форматированием после анонимизации

Форматирование текста теряется или изменяется после анонимизации.

Почему это происходит?

Сохранение формата поддерживается только в Writer. Calc и Impress обрабатывают простой текст без форматирования. Сложное форматирование (таблицы, вложенные стили, отслеживание изменений) может быть не полностью сохранено.

Как это исправить

  • Убедитесь, что вы используете Writer для документов, чувствительных к формату.
  • Для сложных макетов рассмотрите обработку разделов отдельно, используя режим выделения.
  • Используйте Ctrl+Z (Cmd+Z на macOS) сразу после применения, чтобы отменить и попробовать другой подход.

Ключ шифрования не отображается

Сохранённые ключи шифрования не появляются в выпадающем меню выбора ключей.

Почему это происходит?

Ключи требуют включения Zero-Knowledge аутентификации. Без ZK auth ключ шифрования ключей (KEK) не может быть выведен, поэтому сохранённые ключи не могут быть расшифрованы.

Как это исправить

  1. 1.Включите Zero-Knowledge аутентификацию в форме входа.
  2. 2.Выйдите и снова войдите с включённой ZK auth.
  3. 3.Проверьте панель управления ключами — ключи должны отображаться после ZK аутентификации.

Сессия истекла

Вы неожиданно вышли из системы или видите ошибку аутентификации.

Почему это происходит?

Токены аутентификации истекают через 60 минут. Расширение кэширует ваши учётные данные на 7 дней для быстрой повторной аутентификации, но активная сессия имеет более короткое время жизни.

Как это исправить

  1. 1.Нажмите кнопку Sign In снова. Если учётные данные кэшированы, вы будете автоматически вошли в систему.
  2. 2.Если у вас запросят учётные данные, введите ваш адрес электронной почты и пароль снова.
  3. 3.Включите ZK auth для использования функции повторной аутентификации кэшированных учётных данных.

Frequently Asked Questions

Какие приложения LibreOffice поддерживаются?

Расширение поддерживает LibreOffice Writer (полный текст с сохранением формата), Calc (обработка на основе ячеек) и Impress (текстовые объекты слайдов). Writer имеет наиболее полный набор функций, включая сохранение формата.

Работает ли расширение в автономном режиме?

Нет. Расширение требует подключение к Интернету для связи с API anonym.legal для обнаружения и анонимизации PII. Для обработки в автономном режиме рассмотрите приложение anonym.legal Desktop App.

Сколько типов сущностей оно может обнаружить?

Расширение обнаруживает 285+ типов сущностей, включая имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, SSN, номера кредитных карт, IBAN, медицинские записи и идентификаторы конкретной страны на 48 языках.

Что такое Zero-Knowledge аутентификация?

ZK auth означает, что ваш пароль никогда не покидает ваше устройство. Вместо этого криптографическое доказательство выводится с помощью Argon2id (64 МБ памяти, 3 итерации, parallelism=1) и отправляется на сервер. Это включает безопасное управление ключами, когда сервер никогда не видит ваши необработанные ключи шифрования.

Как работает система токенов?

Каждая операция анонимизации потребляет токены на основе длины обработанного текста. Бесплатные аккаунты получают 200 токенов. Платные планы предлагают от 1 000 до 10 000 токенов. Баланс токенов отображается на боковой панели.

Сохраняет ли Calc форматирование ячеек?

Нет. Сохранение формата доступно только в Writer. Calc обрабатывает содержимое ячеек как простой текст. Структура ячеек (строки и столбцы) сохраняется, но форматирование текста внутри ячеек не сохраняется.

Как мне обновить расширение?

Запустите python3 build.py --install снова, чтобы пересобрать и переустановить последнюю версию. Альтернативно удалите старую версию из Tools → Extension Manager, затем добавьте новый файл .oxt.

Как мне удалить расширение?

Откройте Tools → Extension Manager в LibreOffice, выберите расширение anonym.legal и нажмите Remove. Перезагрузите LibreOffice, чтобы завершить удаление.

Нужна ещё помощь?

Если вы не можете решить проблему с помощью вышеуказанных шагов по устранению неполадок, свяжитесь с нашей командой поддержки.

Функции и возможности