By George Curta · Last updated 2026-07-24
トラブルシューティングとFAQ
anonym.legal LibreOffice 拡張機能のよくある問題を解決し、よくある質問への回答を見つけます。
拡張機能が読み込まれない
インストール後に拡張機能が LibreOffice に表示されない。
原因は何ですか？
.oxt パッケージが正しくインストールされていないか、インストール後に LibreOffice を再起動する必要があります。
解決方法
- 1.LibreOffice のすべてのウィンドウを完全に閉じます。
- 2.[ツール] → [拡張機能マネージャー] を開いて拡張機能がリストにあることを確認します。
- 3.リストにない場合は [追加] をクリックして .oxt ファイルを手動で選択します。
- 4.インストール後に LibreOffice を再起動します。
- 5.Linux の場合は、PATH に Python 3 が使用可能であることを確認します（python3 --version）。
サイドバーが表示されない
サイドバーに anonym.legal パネルが表示されない。
原因は何ですか？
サイドバーが非表示になっているか、anonym.legal デッキが選択されていない可能性があります。
解決方法
- 1.[表示] → [サイドバー] でサイドバーが表示されていることを確認します。
- 2.右端のサイドバーデッキタブで anonym.legal アイコンを探します。
- 3.anonym.legal デッキアイコンをクリックしてパネルを有効にします。
- 4.アイコンが表示されない場合は、サイドバーを閉じて再度開いてみてください。
接続エラー
拡張機能が anonym.legal API に接続できない。
原因は何ですか？
拡張機能は https://anonym.legal の anonym.legal API と通信するためのインターネット接続が必要です。ファイアウォール、プロキシ、またはネットワークの問題が接続をブロックする場合があります。
解決方法
- 1.ブラウザで https://anonym.legal にアクセスしてインターネット接続を確認します。
- 2.ファイアウォールまたは企業のプロキシが anonym.legal への HTTPS 接続を許可していることを確認します。
- 3.API にアクセスできるか確認します：https://anonym.legal/mcp/health
- 4.サインアウトして再度サインインし、認証トークンを更新します。
匿名化後の書式の問題
匿名化後にテキストの書式が失われるか変わっている。
原因は何ですか？
書式保持は Writer でのみサポートされています。Calc と Impress は書式なしのプレーンテキストを処理します。複雑な書式（表、ネストされたスタイル、変更履歴）は完全に保持されない場合があります。
解決方法
- 書式が重要なドキュメントには Writer を使用していることを確認します。
- 複雑なレイアウトでは、選択モードを使用してセクションごとに処理することをご検討ください。
- 適用直後に Ctrl+Z（macOS では Cmd+Z）で元に戻して別のアプローチを試してください。
暗号化キーが表示されない
保存済みの暗号化キーがキーセレクターのドロップダウンに表示されない。
原因は何ですか？
キーはゼロ知識認証が有効になっている必要があります。ZK 認証なしではキー暗号化キー（KEK）を導出できないため、保存済みキーを復号できません。
解決方法
- 1.サインインフォームでゼロ知識認証を有効にします。
- 2.サインアウトして ZK 認証を有効にして再サインインします。
- 3.キー管理パネルを確認します。ZK 認証後にキーが表示されるはずです。
セッションの期限切れ
予期せずサインアウトされるか、認証エラーが表示される。
原因は何ですか？
認証クレジットは60分後に期限切れになります。拡張機能は素早い再認証のために認証情報を7日間キャッシュしますが、アクティブなセッションのライフタイムはそれより短くなっています。
解決方法
- 1.サインインボタンをクリックします。認証情報がキャッシュされている場合は自動的にサインインされます。
- 2.認証情報の入力が求められた場合は、メールアドレスとパスワードを再入力します。
- 3.キャッシュされた認証情報による再認証機能を使用するには ZK 認証を有効にします。
Frequently Asked Questions
対応している LibreOffice アプリケーションはどれですか？
拡張機能は LibreOffice Writer（書式保持を含む全テキスト）、Calc（セルベースの処理）、Impress（スライドのテキストオブジェクト）をサポートしています。Writer は書式保持を含む最も完全な機能セットを備えています。
拡張機能はオフラインで動作しますか？
いいえ。拡張機能は PII 検出と匿名化のために anonym.legal API と通信するためのインターネット接続が必要です。オフライン処理については、anonym.legal デスクトップアプリをご検討ください。
検出できるエンティティタイプはいくつですか？
拡張機能は48言語にわたって、名前、住所、電話番号、メール、社会保障番号、クレジットカード、IBAN、医療記録、国固有の識別子を含む267種類以上のエンティティタイプを検出します。
ゼロ知識認証とは何ですか？
ZK 認証とは、パスワードがデバイスから外に出ないことを意味します。代わりに、Argon2id（64 MB メモリ、3回反復、並列数=1）を使用して暗号証明が導出されてサーバーに送信されます。これにより、サーバーが生の暗号化キーを参照することのないセキュアなキー管理が可能になります。
トークンシステムはどのように機能しますか？
各匿名化操作は処理されたテキストの長さに応じてトークンを消費します。無料アカウントは200トークンが付与されます。有料プランは1,000〜10,000トークンを提供します。トークン残高はサイドバーに表示されます。
Calc はセルの書式を保持しますか？
いいえ。書式保持は Writer でのみ利用できます。Calc はセルの内容をプレーンテキストとして処理します。セル構造（行と列）は維持されますが、セル内のテキスト書式は保持されません。
拡張機能を更新するにはどうすればよいですか？
python3 build.py --install を再実行して最新バージョンをビルドして再インストールします。または、[ツール] → [拡張機能マネージャー] から旧バージョンを削除して、新しい .oxt ファイルを追加します。
拡張機能をアンインストールするにはどうすればよいですか？
LibreOffice で [ツール] → [拡張機能マネージャー] を開き、anonym.legal 拡張機能を選択して [削除] をクリックします。アンインストールを完了するために LibreOffice を再起動します。
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.
Hetzner holds ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.