Solución de Problemas y Preguntas Frecuentes
Soluciona problemas comunes con la Extensión LibreOffice de anonym.legal y encuentra respuestas a preguntas frecuentes.
Extensión No Carga
La extensión no aparece en LibreOffice después de la instalación.
¿Por qué sucede esto?
El paquete .oxt puede no haberse instalado correctamente, o LibreOffice necesita reiniciarse después de la instalación.
Cómo arreglarlo
- 1.Cierra todas las ventanas de LibreOffice completamente.
- 2.Abre Herramientas → Gestor de Extensiones y verifica que la extensión esté listada.
- 3.Si no está listada, haz clic en Añadir y selecciona el archivo .oxt manualmente.
- 4.Reinicia LibreOffice después de la instalación.
- 5.En Linux, asegúrate de que Python 3 esté disponible en PATH (python3 --version).
Barra Lateral No Visible
El panel de anonym.legal no aparece en la barra lateral.
¿Por qué sucede esto?
La barra lateral puede estar oculta, o el mazo de anonym.legal puede no estar seleccionado.
Cómo arreglarlo
- 1.Ve a Ver → Barra Lateral para asegurar que la barra lateral es visible.
- 2.Busca el icono de anonym.legal en las pestañas del mazo de la barra lateral en el borde derecho.
- 3.Haz clic en el icono del mazo de anonym.legal para activar el panel.
- 4.Si el icono no es visible, intenta cerrar y reabre la barra lateral.
Errores de Conexión
La extensión no puede conectarse a la API de anonym.legal.
¿Por qué sucede esto?
La extensión requiere una conexión a Internet para comunicarse con la API de anonym.legal en https://anonym.legal. Los firewalls, proxies o problemas de red pueden bloquear la conexión.
Cómo arreglarlo
- 1.Verifica tu conexión a Internet visitando https://anonym.legal en un navegador.
- 2.Verifica que tu firewall o proxy corporativo permita conexiones HTTPS a anonym.legal.
- 3.Comprueba si la API es accesible: https://anonym.legal/mcp/health
- 4.Cierra sesión e inicia sesión de nuevo para actualizar tu token de autenticación.
Problemas de Formato Después de la Anonimización
El formato de texto se pierde o cambia después de la anonimización.
¿Por qué sucede esto?
La preservación de formato solo es compatible con Writer. Calc e Impress procesan texto sin formato sin formato. El formato complejo (tablas, estilos anidados, cambios de seguimiento) puede no preservarse completamente.
Cómo arreglarlo
- Asegúrate de usar Writer para documentos sensibles al formato.
- Para diseños complejos, considera procesar secciones individualmente usando modo de selección.
- Usa Ctrl+Z (Cmd+Z en macOS) inmediatamente después de aplicar para deshacer e intenta un enfoque diferente.
Clave de Cifrado No Aparece
Las claves de cifrado guardadas no aparecen en el menú desplegable del selector de claves.
¿Por qué sucede esto?
Las claves requieren que la autenticación de Conocimiento Cero esté habilitada. Sin autenticación ZK, la clave de cifrado de claves (KEK) no puede derivarse, por lo que las claves guardadas no pueden descifrarse.
Cómo arreglarlo
- 1.Habilita la autenticación de Conocimiento Cero en el formulario de inicio de sesión.
- 2.Cierra sesión e inicia sesión de nuevo con autenticación ZK habilitada.
- 3.Verifica el panel de gestión de claves — las claves deben aparecer después de la autenticación ZK.
Sesión Expirada
Se cerrará sesión inesperadamente o verás un error de autenticación.
¿Por qué sucede esto?
Los tokens de autenticación expiran después de 60 minutos. La extensión cachea tus credenciales durante 7 días para reautenticación rápida, pero la sesión activa tiene un tiempo de vida más corto.
Cómo arreglarlo
- 1.Haz clic en el botón Iniciar Sesión nuevamente. Si las credenciales se cachean, iniciarás sesión automáticamente.
- 2.Si se te solicita credenciales, ingresa tu correo electrónico y contraseña de nuevo.
- 3.Habilita autenticación ZK para usar la característica de reautenticación de credenciales en caché.
Frequently Asked Questions
¿Qué aplicaciones LibreOffice son compatibles?
La extensión es compatible con LibreOffice Writer (texto completo con preservación de formato), Calc (procesamiento basado en celdas) e Impress (objetos de texto de diapositivas). Writer tiene el conjunto de características más completo incluyendo preservación de formato.
¿Funciona la extensión sin conexión?
No. La extensión requiere una conexión a Internet para comunicarse con la API de anonym.legal para detección y anonimización de PII. Para procesamiento sin conexión, considera la Aplicación de Escritorio de anonym.legal.
¿Cuántos tipos de entidades puede detectar?
La extensión detecta 285+ tipos de entidades incluyendo nombres, direcciones, números telefónicos, correos electrónicos, SSNs, tarjetas de crédito, IBANs, registros médicos e identificadores específicos del país en 48 idiomas.
¿Qué es la autenticación de Conocimiento Cero?
Autenticación ZK significa que tu contraseña nunca abandona tu dispositivo. En cambio, una prueba criptográfica se deriva usando Argon2id (64 MB de memoria, 3 iteraciones, paralelismo=1) y se envía al servidor. Esto habilita gestión segura de claves donde el servidor nunca ve tus claves de cifrado sin procesar.
¿Cómo funciona el sistema de fichas?
Cada operación de anonimización consume fichas basadas en la longitud de texto procesado. Las cuentas gratuitas obtienen 200 fichas. Los planes pagos ofrecen 1,000 a 10,000 fichas. El saldo de fichas se muestra en la barra lateral.
¿Calc preserva el formato de celda?
No. La preservación de formato está disponible solo en Writer. Calc procesa el contenido de celdas como texto sin formato. La estructura de celdas (filas y columnas) se mantiene, pero el formato de texto dentro de celdas no se preserva.
¿Cómo actualizo la extensión?
Ejecuta python3 build.py --install de nuevo para reconstruir e reinstalar la versión más reciente. Alternativamente, elimina la versión antigua de Herramientas → Gestor de Extensiones, luego añade el nuevo archivo .oxt.
¿Cómo desinstalo la extensión?
Abre Herramientas → Gestor de Extensiones en LibreOffice, selecciona la extensión de anonym.legal, y haz clic en Eliminar. Reinicia LibreOffice para completar la desinstalación.
¿Aún Necesitas Ayuda?
Si no puedes resolver tu problema con los pasos de solución de problemas anteriores, contacta a nuestro equipo de soporte.