By · Last updated 2026-07-24

Arazoen Konponketa eta FAQ

Konpondu anonym.legal-en LibreOffice Luzapenaren arrunt arazoak eta aurkitu erantzunak maiz galdetutako galderak.

Luzapena ez da Kargatu

Luzapena ez da agertzen LibreOffice-n instalaziaren ondoren.

Zergatik gertatzen da honek?

.oxt pakatea ez da behar bezala instalatua izaneza gabe, edo LibreOffice berrabiartu behar dituzu instalaziaren ondoren.

Nola konpongatu

  1. 1.Itxi LibreOffice leiho guztiak guztiz.
  2. 2.Irekitzen du Tresnak → Luzapen Kudeatzailea eta berrikusi luzapena zerrendatua dela.
  3. 3.Ez da zerrendatua bada, egin klik Gehitu eta hautatu .oxt fitxategia eskuz.
  4. 4.Berrabiartu LibreOffice instalaziaren ondoren.
  5. 5.Linux-ean, ziurtatu Python 3 dago PATH (python3 --version) erabilgarri.

Albo-panela ez da Ikusgai

Anonym.legal panela ez da agertzen albo-panelean.

Zergatik gertatzen da honek?

Albo-panela ezkutatu liteke, edo anonym.legal dek aukera ez daiteke.

Nola konpongatu

  1. 1.Joan Ikusketa → Albo-panela albo-panela ikusgai zehazteko.
  2. 2.Bilatu anonym.legal ikonoaren albo-panel dek tabuletan eskuinaldean.
  3. 3.Egin klik anonym.legal dek ikonoan panela aktibatzeko.
  4. 4.Ikonoaren ez bada ikusgai, saiatu albo-panela itxi eta berrirekitzea.

Konexio Erroreak

Luzapenak ezin du anonym.legal API-ra konektatu.

Zergatik gertatzen da hau?

Luzapenak Interneteko konexioa behar du anonym.legal API-rekin komunikatzeko https://anonym.legal helbidean. Suebakiek, proxy-ek edo sareko arazoek konexioa blokeatu dezakete.

Nola konpondu

  1. 1.Egiaztatu Interneteko konexioa https://anonym.legal nabigatzailean bisitatuz.
  2. 2.Egiaztatu zure suebakiak edo enpresako proxy-ak anonym.legal-erako HTTPS konexioak onartzen dituela.
  3. 3.Egiaztatu API eskuragarri dagoen: https://anonym.legal/mcp/health
  4. 4.Amaitu saioa eta hasi berriz autentifikazio-tokena freskatzeko.

Formatu Arazoak Anonimizatu Ondoren

Testuaren formatua galdu edo aldatu egiten da anonimizazioaren ondoren.

Zergatik gertatzen da hau?

Formatuaren gordetzea Writer-en soilik dago onartuta. Calc eta Impress-ek formaturik gabeko testu arrunta prozesatzen dute. Formatu konplexua (taulak, habiaratutako estiloak, aldaketen jarraipena) agian ez da guztiz gordetzen.

Nola konpondu

  • Ziurtatu Writer erabiltzen ari zarela formatuarekiko sentikorra den dokumentuentzat.
  • Diseinu konplexuentzat, kontuan hartu atalak banaka prozesatzea hautaketa modua erabiliz.
  • Erabili Ctrl+Z (Cmd+Z macOS-en) aplikatu eta berehala desegin eta beste ikuspegia probatzeko.

Enkriptazio Gakoa Ez Agertzen

Gordetako enkriptazio gakoak ez dira agertzen gako-hautatzailearen goitibeherako zerrendan.

Zergatik gertatzen da hau?

Gakoek Ezagutza Nuluko autentifikazioa gaituta egotea eskatzen dute. ZK autentifikaziorik gabe, gako enkriptazio gakoa (KEK) ezin da eratorri, beraz gordetako gakoak ezin dira desenkriptatu.

Nola konpondu

  1. 1.Gaitu Ezagutza Nuluko autentifikazioa saioa hasteko formulan.
  2. 2.Amaitu saioa eta hasi berriz ZK autentifikazioarekin gaituta.
  3. 3.Egiaztatu gako kudeaketa panela — gakoak ZK autentifikazioaren ondoren agertu behar dira.

Saioa Iraungita

Ustekabeko moduan saioa amaitzen zaizu edo autentifikazio errore bat ikusten duzu.

Zergatik gertatzen da hau?

Autentifikazio-kredentzialak 60 minutuen ondoren iraungitzen dira. Luzapenak zure kredentzialak 7 egunez cachean gordetzen ditu berriro azkar autentifikatzeko, baina saio aktiboaren bizitza laburragoa da.

Nola konpondu

  1. 1.Egin klik Hasi saioa botoian berriz. Kredentzialak cachean badaude, automatikoki saioa hasiko da.
  2. 2.Kredentzialak eskatzen bazaizkizu, sartu zure helbide elektronikoa eta pasahitza berriz.
  3. 3.Gaitu ZK autentifikazioa cachetutako kredentzialetan oinarritutako berrautentifikazio-eginbidea erabiltzeko.

Frequently Asked Questions

Zein LibreOffice aplikazio onartzen dira?

Luzapenak LibreOffice Writer (testu osoa formatuaren gordetzarekin), Calc (gelaxketan oinarritutako prozesatzea) eta Impress (diapositibaren testu-objektuak) onartzen ditu. Writer-ek ezaugarri-multzo osatuena du, formatuaren gordetzea barne.

Luzapenak lineaz kanpo funtzionatzen al du?

Ez. Luzapenak Interneteko konexioa behar du anonym.legal API-rekin komunikatzeko PII detekziorako eta anonimizaziorako. Lineaz kanpoko prozesamendurako, kontuan hartu anonym.legal Mahaigaineko Aplikazioa.

Zenbat entitate mota detekta ditzake?

Luzapenak 267+ entitate mota detektatzen ditu, izenak, helbideak, telefono zenbakiak, helbide elektronikoak, NANak, kreditu txartelak, IBAN zenbakiak, historia klinikoak eta 48 hizkuntzatako herrialdearen araberako identifikatzaileak barne.

Zer da Ezagutza Nuluko autentifikazioa?

ZK autentifikazioak esan nahi du zure pasahitza ez dela inoiz zure gailutik irteten. Horren ordez, froga kriptografiko bat eratortzen da Argon2id erabiliz (64 MB memoria, 3 iterazio, paralelismoa=1) eta zerbitzarira bidaltzen da. Honek gako kudeaketa segurua ahalbidetzen du, zerbitzariak inoiz ez baitu zure enkriptazio gako gordinak ikusten.

Nola funtzionatzen du token sistemak?

Anonimizazio eragiketa bakoitzak tokenak kontsumitzen ditu prozesatutako testuen luzapenaren arabera. Doako kontuek 200 token jasotzen dituzte. Ordaindutako planek 1.000 eta 10.000 token artean eskaintzen dituzte. Token saldoa alboko panelean erakusten da.

Calc-ek gelaxken formatua gordetzen al du?

Ez. Formatuaren gordetzea Writer-en soilik dago erabilgarri. Calc-ek gelaxken edukia testu arrunt gisa prozesatzen du. Gelaxken egitura (errenkadak eta zutabeak) mantentzen da, baina gelaxken barruko testuaren formatua ez da gordetzen.

Nola eguneratzen dut luzapena?

Exekutatu python3 build.py --install berriro azken bertsioa berreraiki eta berriro instalatzeko. Bestela, kendu bertsio zaharra Tresnak → Luzapen Kudeatzailea-tik, eta gehitu .oxt fitxategi berria.

Nola desinstalatu luzapena?

Ireki Tresnak → Luzapen Kudeatzailea LibreOffice-en, hautatu anonym.legal luzapena eta egin klik Kendu aukeran. Berrabiarazi LibreOffice desinstalazioa osatzeko.

Oraindik Laguntza Behar al Duzu?

Goiko arazketa-urratsek arazoa konpontzen ez badizute, jarri harremanetan gure laguntza taldearekin.

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022, held by our hosting provider.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.

Hetzner holds ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

Automated checks run on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We test detection against sample documents before each release.

A failing unit or integration run stops the release.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

Paid plans can buy top-up credits.

Credits reset at the end of each cycle.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.