By · Last updated 2026-04-07

פתרון בעיות וש.נ.מ.

תקן בעיות נפוצות עם הרחבת LibreOffice של anonym.legal ומצא תשובות לשאלות הנפוצות.

הרחבה לא טוענת

הרחבה לא מופיעה ב-LibreOffice לאחר התקנה.

מדוע זה קורה?

ייתכן שחבילת .oxt לא התקינה כראוי, או LibreOffice צריך להיות מופעל מחדש לאחר ההתקנה.

כיצד לתקן

  1. 1.סגור את כל חלונות LibreOffice לחלוטין.
  2. 2.פתח Tools → Extension Manager ובדוק שההרחבה כלולה ברשימה.
  3. 3.אם לא כלול ברשימה, לחץ על הוסף ובחר את קובץ .oxt ידנית.
  4. 4.הפעל מחדש את LibreOffice לאחר ההתקנה.
  5. 5.ב-Linux, וודא שפיתון 3 זמין ב-PATH (python3 --version).

סרגל צד לא נראה

פנל anonym.legal לא מופיע בסרגל הצד.

מדוע זה קורה?

ייתכן שסרגל הצד מוסתר, או שערכת anonym.legal עשויה שלא להיות נבחרת.

כיצד לתקן

  1. 1.עבור ל-View → Sidebar כדי להבטיח שסרגל הצד נראה.
  2. 2.חפש את סמל anonym.legal בלשוניות סרגל הצד בקצה הימני.
  3. 3.לחץ על סמל הערכה של anonym.legal כדי להפעיל את הפנל.
  4. 4.אם הסמל לא נראה, נסה לסגור ולפתוח מחדש את סרגל הצד.

שגיאות חיבור

הרחבה לא יכולה להתחבר ל-API של anonym.legal.

מדוע זה קורה?

הרחבה דורשת חיבור אינטרנט כדי לתקשר עם anonym.legal API ב-https://anonym.legal. חומות אש, פרוקסיים או בעיות רשת עשויות לחסום את החיבור.

כיצד לתקן

  1. 1.בדוק את חיבור האינטרנט שלך בביקור https://anonym.legal בדפדפן.
  2. 2.בדוק שהחומה האש או הפרוקסי הארגוני שלך מאפשרים חיבורי HTTPS ל-anonym.legal.
  3. 3.בדוק אם ה-API משם אם הוא זמין: https://anonym.legal/mcp/health
  4. 4.התנתק והתחבר מחדש כדי לרענן את אסימון ההאימות שלך.

בעיות עיצוב לאחר ניסיון

עיצוב טקסט אבד או השתנה לאחר ניסיון.

מדוע זה קורה?

שמירת עיצוב נתמכת רק ב-Writer. Calc ו-Impress מעבדים טקסט טהור ללא עיצוב. עיצוב מורכב (טבלאות, סגנונות מקוננים, שינויים במעקב) עשוי שלא להישמר באופן מלא.

כיצד לתקן

  • בדוק שאתה משתמש ב-Writer למסמכים רגישים עיצוב.
  • עבור לפריסה מורכבת, שקול עיבוד קטעים בנפרד באמצעות מצב בחירה.
  • השתמש ב-Ctrl+Z (Cmd+Z על macOS) מיד לאחר יישום לביטול וניסה גישה אחרת.

מפתח הצפנה לא מופיע

מפתחות הצפנה שמורים לא מופיעים בתפריט הנפתח של בחירת מפתח.

מדוע זה קורה?

מפתחות דורשים אימות Zero-Knowledge להיות מופעל. ללא אימות ZK, לא ניתן להפיק מפתח הצפנה מפתח (KEK), כך שמפתחות שמורים לא יכולים להיות פוענחים.

כיצד לתקן

  1. 1.אפשר אימות Zero-Knowledge בטופס ההתחברות.
  2. 2.התנתק והתחבר מחדש עם אימות ZK מופעל.
  3. 3.בדוק את לוח הבקרה של ניהול המפתח — מפתחות צריכים להופיע לאחר אימות ZK.

הפעלה הסתיימה

אתה מנותק בחוזקה או רואה שגיאת אימות.

מדוע זה קורה?

אסימונים של אימות מתפוגים לאחר 60 דקות. הרחבה מאוחסנת אישורים ב-7 ימים לאימות חוזר מהיר, אך להפעלה פעילה יש חיים קצרים יותר.

כיצד לתקן

  1. 1.לחץ על לחצן ההתחברות שוב. אם אישורים מאוחסנים במטמון, תהיה מחובר באופן אוטומטי.
  2. 2.אם המודעות הן אישורים, הזן את הדוא"ל והסיסמה שלך שוב.
  3. 3.אפשר אימות ZK כדי להשתמש בתכונת אימות חוזר של אישורים מאוחסנים במטמון.

Frequently Asked Questions

אילו יישומי LibreOffice נתמכים?

הרחבה תומכת ב-LibreOffice Writer (טקסט מלא עם שמירת עיצוב), Calc (עיבוד על בסיס תא) ו-Impress (אובייקטי טקסט בשקופיות). Writer יש את מערך התכונות השלמות ביותר כולל שמירת עיצוב.

האם הרחבה פועלת במצב אוטוניומי?

לא. הרחבה דורשת חיבור אינטרנט כדי לתקשר עם anonym.legal API לגילוי וניסיון של PII. לעיבוד אוטוניומי, שקול את אפליקציית שולחן העבודה של anonym.legal.

כמה סוגי ישויות זה יכול לגלות?

הרחבה גולה 285+ סוגי ישויות כולל שמות, כתובות, מספרי טלפון, דוא"לים, SSN, כרטיסי אשראי, IBAN, רשומות רפואיות ומזהים ספציפיים לארץ על פני 48 שפות.

מה זה אימות Zero-Knowledge?

אימות ZK פירושו שהסיסמה שלך לעולם לא עוזבת את המכשיר שלך. במקום זאת, הוכחה קריפטוגרפית מנוצרת באמצעות Argon2id (זיכרון 64 MB, 3 איטרציות, parallelism=1) ונשלחת לשרת. זה מאפשר ניהול מפתח מאובטח שבו השרת לעולם לא רואה את מפתחות ההצפנה הגולמיים שלך.

איך המערכת של אסימון פועלת?

כל פעולת ניסיון צורכת אסימונים בהתאם לאורך הטקסט המעובד. חשבונות חינם מקבלים 200 אסימונים. תוכניות בתשלום מציעות 1,000 עד 10,000 אסימונים. יתרת אסימון מוצגת בסרגל הצד.

האם Calc משמר עיצוב תא?

לא. שמירת עיצוב זמינה רק ב-Writer. Calc מעבד תוכן תא כטקסט טהור. מבנה התא (שורות וטורים) מתחזוקה, אך עיצוב טקסט בתוך תאים לא משמר.

כיצד אני מעדכן את ההרחבה?

הפעל את python3 build.py --install שוב כדי לבנות מחדש ולהתקין מחדש את הגרסה העדכנית ביותר. לחלופין, הסר את הגרסה הישנה מתוך Tools → Extension Manager, ואז הוסף את קובץ .oxt החדש.

כיצד אני מסיר את הרחבה?

פתח Tools → Extension Manager ב-LibreOffice, בחר את הרחבת anonym.legal ולחץ על הסר. הפעל מחדש את LibreOffice כדי להשלים את ההסרה.

עדיין זקוקים לעזרה?

אם לא תוכל לפתור את הבעיה שלך עם שלבי פתרון הבעיות לעיל, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו.

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.