Problém jazykov BPO
Spoločnosti Business Process Outsourcing operujú v multijazyckovej realite zákazníckej podpory APAC. Keď sa zákazník v Thajsku poobstará v thajčine, keď sa indonézsky zákazník píše v indonézčine, keď sa vietnamský zákazník používa vietnamčinu—chatovacia linka sa vytvorí v tomto jazyku. A keď sa tieto chatové záznamy analyzujú na zaistenie kvality, školenie alebo audit súladu, obsahujú PII, ktorá sa nachádza v tomto jazyku.
Nástroje detekcie PII zamerané na angličtinu neboli pre toto prostredie zostavené. Ich rozpoznávače entít boli trénované na anglickom texte. Ich modely detekcie mien sa naučili anglických vzorov mien. Ich detekcia adresy bola trénovaná na anglicky-jazykových formátoch adries.