Slysaleg PII Afsláttur með ChatGPT: Hvað Styðja...

The Daily Mistake

Sannprófun kannanir sýna að styðja aðilar sem nota ChatGPT fyrir tilboðun aðstoðar endalaust gera eftirfarandi mistök:

1. Heiti endargögnuða — "Anna Müller er ekki hæfur fyrir útborgun."
2. Tölvupóstföng endargögnuða — "Sendu endurkröfu til anna.mueller@example.com".
3. Reikningsnúmer endargögnuða — "Reikningur #12345678 á lokun verða."
4. Staðsetning endargögnuða — "Við sönnum að hann var í Berlín frá 15. til 20. janúar".

Þessir mistök eru ekki brot á reglum, endalaust þeir eru ósviðir mistök sem gerast endalaust.

Hví Þeir Gerast

ChatGPT UI gerðir mistök einfalt:

1. Styðja aðilar eru fyrir komi.
2. Þeir afrita og líma viðskiptavina skilaboð beint á ChatGPT til að fá svar.
3. Þeir gera endalaust "þetta er bara ChatGPT, endalaust mun það nota gögn mín".
4. ChatGPT gefur svar (stundum með endalaust endargögnuðu nöfnunum).
5. Styðja aðili afrita svarið aftur til viðskiptavinar.

Vanir Afdeilingu

Fyrirtæki sem nota ChatGPT fyrir styðjun verðu að:

1. Þjálfun — Þjálfa allir styðja aðila um hvað PII er og hvernig það birtist í viðskiptavina skilaboðum.
2. Kafli — Setja upp stuttar til að hægja á ChatGPT (t.d., endalaust sendu heiti, tölvupóstföng, reikningsnúmer).
3. Sjálfvirk Afsláttur — Nota anonym.legal API til að sjálfvirka afsláttur PII áður en styðja aðili sendir til ChatGPT.

Sjálfvirk Afsláttur Verkflæði

const customerMessage = "Hi, I'm Anna Müller (anna.mueller@example.com), account #12345678 is not working";
const anonymized = await anonym.anonymize(customerMessage);
const chatgptPrompt = `Support agent needs help with this customer issue (redacted for privacy):\n${anonymized.text}`;
const response = await chatgpt.ask(chatgptPrompt);
const deanonymized = await anonym.deanonymize(response, anonymized.mapping);

Endalaust mistök: endalaust endalaust sjálfvirk.