GDPR ChatGPT: Безбедна подршка клијената са JIT анонимизацијом

Подршка клијента за ChatGPT

Компаније желе да користе ChatGPT за потпору клијената - брже одговоре, мањи трошкови. Но: подршка захтева клијентских информација (имя, налог, историја).

Слање у ChatGPT је GDPR нарушавање ако садржи személyes podacima.

JIT Анонимизација

Just-In-Time анонимизација:

1. Агент подршке је написне одговор
2. Пре слања ChatGPT, система анонимизује
3. ChatGPT обрађује анонимизиране податке
4. Одговор је враћен
5. Агент чита и пасто клијенту

ГДПР је задовољена - личне информације никада не стижу ChatGPT.

Примена

Компаније користе алат за безбедну подршку клијента са ChatGPT.

Извори:

• GDPR Article 5: Principles