Vandamálið með gagnaflæði milli forrita
Fjölmargir þekkingarstarfsmenn vinna með gögn viðskiptavina og persónuleg gögn á mörgum forritum samtímis. Gögnin halda sér ekki á einni staðsetningu — þau flæja á milli kerfa sem hluti af venjulegri vinnu:
Lögfræðingur leitar að dómum í Chrome, afritar viðeigandi smáatriði yfir í Word-skjal fyrir skriflega árdæmi, og síðan límur það yfir í Claude til að fá aðstoð við ritun löglegra raka. Á hverju skrepi eru nöfn viðskiptavina og auðkenni sem eru tiltekin fyrir mál fluttuð frá einni forritsumhverfi til annarrar.
Stuðningsstjóri skoðar kvörtun viðskiptavina í CRM (vafragengnu kerfi), afritar smáatriði kvörtunarinnar yfir í Word-skjal fyrir innri stigun, og límur síðan yfir í AI-verkfæri til að útbúa svar. Nafn viðskiptavinarins, reikningsupplýsingar og smáatriði kvörtunarinnar flæja í gegnum þrjú forrit.
Mannauðsstjóri hleðir niður starfsmannaskrám frá HRIS til Excel, opnar Excel-skjalið til greiningar og límur svo tölfræðilegar yfirlit yfir í PowerPoint fyrir fundi með stjórnun. Persónuauðkenni starfsmanna eru til staðar í hverri forritssamhverfi.
Hver þessara verkflæða hefur sameiginlega einkenni: sömu persónuauðkennin eru til staðar í mörgum forritssamhverfum samtímis, og hver samhengisskipti er tækifæri fyrir þau persónuauðkenni að verða útilokuð — í AI-fyrirspurn, í skjáatriði, í viðhengi skjals eða í deilingu samvinnuverkfæra.