Njinga ya Karatasi kwa Kielektroniki PII
Wazimu wa kimatibabu na bima wanatumia aina ya nyaraka ambayo zana nyingi za utoaji wa mifumo digitaliyefu haiwezi kusambaza: fomu za karatasi zilizopigwa picha kupigia zoom.
Fomu za kumtaka mgonjwa. Fomu za madai ya bima. Nyaraka za njian. Ombi la kutolewa kwa ujumbe. Fomu zenyehuwa zimechumbiwa kwa mkono, zipinzwe kwa mwenyenye au kwa faksi, na zikipigiwa katika mifumo ya usimamizi wa nyaraka. Faili zilizopigwa picha ni PDF za kielektroniki — mapipa ya kielektroniki yenye picha za pixel ya nyaraka za karatasi, sio maandishi yanayosomwa na mashine.
Duara ni kubwa:
- Hospitali ya kati inaweza kugawa fomu 50,000 za kumtaka mgonjwa zilizopigwa kila mwaka
- Shirikishi la bima inaweza kupokea fomu 500,000 zilizopigwa za madai kila mwaka
- Wakala wa serikali wa huduma za kijamii inaweza kusambaza fomu 200,000 zilizopigwa za programu
Fomu hizi zinashamilisha PII midogo: majina ya wagonjwa, tarehe za kuzaliwa, Namba za Usalama wa Kijamii, namba za rekodi ya wagonjwa, namba za bima-muhimu, anwani za nyumba, maelezo ya wasiliana wa dharura, na taarifa za kimatibabu. Kila sehemu ya fomu ni uwezekano wa kitambulisho cha HIPAA au kipengele cha taarifa ya kibinafsi cha GDPR.
Na shirikishi nyingi hazina uwezo wa kuchunguza PII wa kiotomati kwa fomu hizi kabisa.
Kwa Nini Kuondoa Kwa Mkono Hakufi Kueneza
Mafikiano ya kawaida ya usimamizi wa PII wa fomu ya mkono ni ukaguzi wa mkono — mtumishi wa utoaji wa mifumo unakagulia kila fomu, anatambua PII kwa mkono, na kutumiia muondaji kwa kila muktadha wa mgawanyiko.
ufundi wa ukaguzi wa mkono katika duara:
Duara kwa fomu (mtumishi anayefahamu):
- Fomu rahisi ya kumtaka (kurasa 2, wasifu wa kawaida): dakika 8-12
- Fomu ngumu ya madai (kurasa 5-8, wasifu usiotambua): dakika 20-30
- Fomu na nyaraka za ziada: dakika 30-60
Hisabati ya duara kwa fomu 3,000/mwezi (msambaji wa bima wa kawaida):
- Saa 12 za wastani: saa 600 kwa mwezi = 3.75 FTE
- Saa 25/dola: dola 15,000/mwezi = dola 180,000/mwaka katika kazi ya mkono
Matatizo ya ukaguzi wa mkono:
- Mtumishi anachoka kwa aina za fomu zinazofanya kazi
- Duara linalotofautiana katika mutumishi
- Hakuna njinga ya kuorodheshwa kwa kawaida
- Kutokutambua kwa kawaida PII kupitia mabadiliko ya fomu
Katika duara hizi, ukaguzi wa mkono ni mahali ambapo gharama na duara lililosambaza. Kesi ya biashara kwa otomati ni rahisi.
Otomati inayotumia OCR: Kile Ambacho Kinafanya Kazi na Kile Kile Kile Hakifanyi
Tekinolojia ya OCR ya kisasa inakabali fomu zilizopigwa vizuri na fomu za mkono kwa duara kile kile lakini hakuna usahihi wa kumfanya. Kuelewa wasifu wa usahihi ni muhimu kwa kuweka matarajio mazuri:
Fomu zilizopigwa (maandishi yapigwa kwa mashine): Usahihi wa OCR 98-99% kwa kiwango cha herufi. Karibu PII yote katika sehemu za maandishi yapigwa hutambuliwa kwa imani ya juu. Uzalishaji wa otomati unafaa kwa karibu 100% ya duara.
Mkono wazi (herufi za uzani, wino wa bluu/nyeusi kwenye karatasi nyeupe): Usahihi wa OCR 90-97% kwa kiwango cha herufi. Usahihi wa kiwango cha kitambulisho hapo juu kuliko herufi-kiwango — jina lenye herufi moja inayosomwa sio kawaida bado hutambuliwa kama jina. Uzalishaji wa otomati unafaa kwa 80-90% ya duara; 10-20% inahitaji ukaguzi wa binadamu kwa kuchunguza imani chache.
Mkono usiotofautiana (kiandishi, penseli nyepesi, karatasi yenye rangi, nyaraka zilizozaa): Usahihi wa OCR 70-88%. Uzalishaji wa otomati unafaa kwa 50-70% ya duara; iliyobaki inahitaji ukaguzi wa binadamu. Mapinzani makubwa kuliko ukaguzi kamili wa mkono kwa kumbukumbu kubwa.
Mmmomeko wa vitendo kwa shirikishi kile kile kufa duara: otomati OCR + PII kuchunguza maamuzi kwa fomu zote, zinapiga kila fomu kwa kiwango cha imani. Fomu zenye imani ya juu zinakwenda kiotomati. Fomu zenye imani chache zinakwenda kwa foleni ya ukaguzi wa binadamu — sada kidogo kuliko duara nzima, lakini kunahakikishia duara kwenye matukio magumu.
Kesi ya Huduma ya Kimatibabu ya Mahesabu
Kwa ajili ya shirikishi la kimatibabu kinachozingatiwa OCR-inayotumia kuchunguza PII otomati:
Kesi ya utumishi: Msambaji wa bima ya kimatibabu wa kanda, fomu 3,000/mwezi
Hali ya sasa:
- Kuondoa PII ya mkono kwa ajili ya madhumuni ya ukaguzi: 0.5 FTE = €24,000/mwaka
- Duara la ukaguzi: isitofautiana (mtumishi 3 tofauti, hakuna ratiba inayokamatia)
- Njinga ya kuorodheshwa: karatasi-inayotumia log ya ukaguzi, haiwezi kutafutwa
- Kupigia gwaride wakati wa duara za kilele (njia ya kubadilisha): kukamatia kwa wiki 2-3
Kwa ajili ya OCR ya otomati + PII kuchunguza:
- Uzalishaji wa otomati unakabali 85% ya duara (fomu zenye imani ya juu): fomu ~2,550/mwezi
- Foleni ya ukaguzi wa binadamu: fomu 450/mwezi (chache imani) = saa 3 kwa wiki
- Duara la ukaguzi: ile inayokamatia (aina sawa ya kitambulisho ilichukuliwa kwenye kila fomu)
- Njinga ya kuorodheshwa: kielektroniki, inayotafutwa, ripoti ya kuchunguza kwa kila fomu
- Kupigia gwaride kamili (uzalishaji wa otomati katika mlolongo wa duara)
Akiba ya kila mwaka:
- Kazi: €24,000 (0.5 FTE kamili umetolea kwa saa 3/wiki)
- Chache ya kazi ya ukaguzi wa binadamu: saa 3/wiki × wiki 50 × €25/saa = €3,750
- Akiba ya mtandao: €20,250/mwaka
Gharam ya kila mwaka:
- anonym.legal mpango wa Mweka: €180/mwaka
- Miundombinu (uzalishaji wa OCR): chache kwa ujalifu wa uzalishaji wa kundi
ROI: takriban 112x kwa akiba ya kazi ya moja kwa moja peke, sio kukamatia kuorodhesha kukamatia na njinga ya akiba.
HIPAA utoaji wa Kumfadhaili wa Kuchunguza Otomati
Kwa ajili ya kila kitu kinachohusiana na HIPAA, kuchunguza PII ya OCR inayotumia fomu kunahitaji akiba za utoaji juu ya duara ya operesheni:
Kawaida ya jina ndogo muhimu: HIPAA jina ndogo muhimu kawaida (45 CFR 164.502(b)) inahitaji kwamba jina ndogo muhimu tu na PHI izitumike, kupatikaniwa, au kuombwa. Kwa ajili ya muktadha wa mgawanyiko wa fomu (mgawanyiko fomu kwa mwanzo wa upya, kuzalisha fomu kwa ukaguzi), muondaji wa otomati inahakikishia kwamba PHI jina ndogo muhimu peke yake inajadiwaliwa kwa ajili ya lengo maalum.
Muondaji wa kuhatua kwa kawaida: HIPAA Usalama wa Bandari muondaji inahitaji kuondoa kila kitambulisho cha PHI cha 18 kilichoadhani. Kuchunguza otomati kwa sura kwa kitambulisho cha 18 kwa ujumbe juu ya ujalifu wa ukaguzi wa mkono, ambaye inategemea kujua mtumishi cha aina zote za 18 ya kitambulisho.
Njinga ya kuorodheshwa kwa ajili ya kupatikaniwa: HIPAA inahitaji kwamba kupatikaniwa maalum kwa PHI kuorodheshwe (45 CFR 164.528). Uzalishaji wa otomati unazaa ripoti ya kila fomu kuorodheshwa kile PII kitambulisho kilichotambuliwa na hatua gani iliyochukuliwa — kusambaza kuorodheshwa ya muktadha wa kupatikaniwa inahitaji.
Kupungua kwa dharura ya kumkamatia: Kupungua kwa kazi ya mkono ya PHI katika fomu zisizoundwa inapungua dharura ya mambo yanayokamatia (kumkamatia kwa makosa au lengo kwa mutumishi) na janga la tabia (kazi ya kimwili ya karatasi za fomu kwa PHI).
Muundo wa Utekelezaji kwa Uzalishaji wa Madai ya Bima
Kwa ajili ya shirikishi la bima lililo na jilizia 500,000 fomu kila mwaka:
Mfumo wa uzalishaji wa kufa:
- Fomu zilizopigwa kuhusu kwenye foleni ya ingizo (kutoka kwa steshi za kupiga au uzalishaji wa barua)
- Uzalishaji wa usiku: OCR + kuchunguza PII kwenye fomu zote mpya
- Fomu zenye imani ya juu (>90% duara la OCR): uzalishaji wa otomati, kutolewa kwa kuondoa kuwajeza
- Fomu zenye imani chache: kufanya kwa ukaguzi wa binadamu kwa maandishi ya OCR na kitambulisho vilivyotambuliwa kabla.
- Ukaguzi wa binadamu inahakikishia/kukamatia kitambulisho, inahakikishia muondaji
- Fomu zote za kelele huzaa ripoti ya kuorodheshwa kwa kila fomu
Sehemu za muunganisho:
- Mfumo wa usimamizi wa nyaraka: fomu za otomati kutoka kwa kutolewa kwa uzalishaji
- Mfumo wa uzalishaji wa madai: kutolewa kwa kuondoa kuwajeza inakutolewa kwa mgawanyiko na kusambaza kwa nje
- Ripoti ya utoaji: muhtasari wa kufa wa madai kwa aina ya fomu na aina ya kitambulisho
Badilisho muhimu: mutumishi wa kukamatia zinakutoweza kutoka kwa ukaguzi wa kila fomu kwa ukaguzi wa fomu zenye imani chache tu (takriban 10-20% ya duara). Duara nzima ya kazi ya kukamatia shukaapungua sana lakati duara la utoaji huboreshwa kupitia kawaida.
Vyanzo: